Интернет-покупатели Почему онлайн-обзоры могут спасти ваш день

Вы делаете покупки онлайн? Если вы делаете, онлайн-обзоры, вероятно, будут источник справки, который поможет вам принять ваши решения. В онлайн-обзоре автор делится своим опытом использования продукта и / или услуги, отмечает преимущества, недостатки и другие невидимые качества которые не были выпущены производителем.

технически, это онлайн-версия для «из уст в уста» и тот факт, что существует так много отзывов, говорит о его эффективности. Иногда пользователи делятся советами в своих обзорах о том, как получить лучшее предложение от товара или услуги; что хорошо работает с продуктом или когда лучшее время заработать на предложенной сделке.

Другие времена, отзывы суета и жалобы недовольных клиентов, давая вам - третьему лицу - второй шанс пересмотреть, прежде чем выпустить свои доллары и центы в дикую природу. У всех есть мнение, и они не боятся им поделиться, но на самом деле важно то, что вы делать с этим мнением.

Типы отзывов

Обзоры в Интернете стоят десятки, но технически все они сгруппированы по нескольким типам:

1. Полноценный очерк

Отзывы могут располагаться в абзаце с удобно расположенными «триггерными словами». Они могут быть написаны производителем или кто-то занятый продавцом, чтобы написать о продукте. Они в основном положительно относятся к продаваемому продукту или услуге и могут быть использованы в качестве стартового, чтобы помочь вам выбрать лучший выбор для вас, особенно если у вас есть сотни подобных брендов на мировом рынке на выбор..

Аналогичным источником были бы онлайн-обзоры, которые написано в личных блогах. Справедливо предположить, что это могут быть не объективные обзоры, но вы можете быть уверены, что если к обзору добавлено имя, это скорее приведет к некоторому уровню честности..

2. Обзор веб-сайтов

Есть также веб-сайты онлайн-обзоров, которые заполнены отзывами (слева, справа и по центру), и вот лишь некоторые из них:

• Dpreview.com для энтузиастов цифровых камер,
• BoxOfficeMojo.com для фильмов,
• Tripadvisor.com для путешественников,
• Bizrate.com для широкого спектра товаров, включая электронику, одежду, игрушки и украшения,
• Yelp.com, который позволяет пользователям говорить о бизнесе и т. Д. .

Amazon.com и elance.com (сейчас компания Upwork) позволяет вам оценить поставщиков услуг или людей, которые используют эти порталы, чтобы найти свой бизнес.

3. Форум и обсуждения

Наконец, вы даже можете найти онлайн обзоры, запустив ключевые слова в поисковой системе, например, "белый хлеб против всей еды". В зависимости от популярности вашего поиска, вы можете легко найти большое количество обсуждений на онлайн-форумах..

Они не так структурированы, как два других, которые я ранее представил, но, несмотря на то, что в конечном итоге они могут раскрыть наибольшее количество информации о том, что вы ищете.

Говоря между подлинным и поддельным

Как и все остальное в интернете, дать ему достаточно времени, и кто-то превратить его в нечто спорное. Несмотря на намерения большинства рецензентов, бизнес-организации быстро выясняют, что отзывы людей с улицы можно превратить в отличные маркетинговые инструменты для улучшения имиджа их бренда или опорочить своих конкурентов..

(Источник изображения: Fotolia)

Это не менее этично, но Интернет делает почти невозможным поймать этих мошенников. И что их останавливает? Все, что нужно сделать, это получить поддельное имя пользователя, выдать себя за клиента, а затем написать отзыв на странице товара или услуги, либо дать ему пятизвездочный отзыв, либо злой, хотя и поддельный, порка языка.

На самом деле, 5% всех онлайн-обзоров являются поддельными. Отзывы можно купить всего за 5 долларов.

О, они настоящие люди, пишущие настоящие отзывы, но они никогда не были действительно там в этом месте или когда-либо использовали этот конкретный продукт. В сентябре 2011, TripAdvisor.com был фактически расследован за распространение рекламной лжи, то есть они расследуются за то, что они не сделали достаточно, чтобы убедиться, что то, что их рецензенты публикуют на сайте онлайн-обзора, было реальным.

Но как вы скажете, реальный отзыв или нет?

Часть Наука, Часть Желудок

Вы знаете, что знание имеет ценность, когда даже академики уделяют ему должное внимание. Майл Отт Корнелльского университета разработал компьютерный алгоритм, чтобы отсеять рецензии, которые не являются подлинными, на основе используемых слов. Его исследование было настолько убедительным, что Google запросил резюме 22-летнего исследователя.

между тем Доктор Кавамура Эдинбургского университета считает, что отзывы «Да» или «Нет» являются лучшими критериями для заслуживающих доверия обзоров. Он обнаружил, что, когда рецензентам разрешается высказывать субъективные мнения, они, как правило, преувеличивают свои претензии на внимание на веб-сайте, и поэтому эти отзывы «менее заслуживают доверия».

Для остальных из нас, ну ...

Для начала, при прочтении любого обзора, Потратьте время, чтобы рассмотреть намерение рецензента. Человек слишком мягок или слишком критичен по отношению к службе? Был ли он справедлив в своих оценках или просто страдал? Похоже, он «продвигает» продукт, а не любит его, потому что он работает? Когда вы обратите внимание, вы легко сможете уловить нюансы, составляющие правду или ложь в обзоре. Копать землю.

Вторым критерием будет доверие к рецензенту. Постоянный рецензент, который является последовательным в своем стенде (и его имени пользователя), будет иметь больше доверия по сравнению с новыми пользователями - или «домохозяйкой», чей дом по совпадению заполнен каждым прибором того же производителя.

Есть также рецензенты, которые соглашаются или не соглашаются между собой. Иногда эти онлайн-ссоры могут раскрыть основную информацию, которая окажется полезной, например, работает ли рецензент в компании, за которую он ручается. Опять копать.

Лучшая политика

Несмотря на эффективность онлайн-обзоров, вы должны возьмите каждый обзор, который вы прочитали, с щепоткой соли. Мнения будут отличаться, и у всех нас есть различные уровни терпимости и ожиданий. Это не значит, что вы должны избегать онлайн-обзоров все вместе.

На самом деле, некоторые из вас, вероятно, являются активными рецензентами в Интернете. Вы можете свободно высказывать, делиться, влиять, ворчать, оправдывать, вносить изменения в текст или осуждать любые продукты, услуги или организации, с которыми вы вступили в контакт.

И мы действительно призываем вас сделать это, так как это может служить стимулом для поставщиков там принять свой поступок и оставаться конкурентоспособным. Тем не менее, не забудьте подумать о влиянии вашего обзора и выбрать ваши слова с умом. И если вы хотите получить чистые, честные и продуманные отзывы от других, сделайте то же самое, когда будете писать отзывы.