4 крупнейших ошибки в разработке высококачественного магазина eCom
Работа по дизайну ecom достигла начала своей золотой эры. За последние несколько лет интернет-магазины стали более популярными, чем когда-либо, и мы достигли точки, когда большинство людей предпочитают покупать в интернет-магазинах больше, чем в физических..
С этой новой тенденцией, которая меняет саму суть покупок, дизайн ecom никогда не был таким популярным. Тем не менее, с ростом индустрии электронной коммерции, мы должны помнить, что ожидания продолжают расти.
Покупатели не только ожидают легкого и интуитивно понятного шоппинга, но и рассчитывают получить высокий коэффициент конверсии. Если вы хотите предложить им лучший возможный опыт, вы должны избегать ошибок, которые просто не могут остаться незамеченными.
4 ошибки дизайна ecom, которые остаются незамеченными
Давайте посмотрим на 4 основные ошибки, которые склонны совершать дизайнеры ecom.
1. Перегрузка магазина изображениями
Если вы хотите создать успешный интернет-магазин, вы должны использовать самые лучшие изображения для привлечения посетителей. Однако, если вы идете за борт и имеете слишком много изображений на странице, результаты будут совершенно противоположны тому, к чему вы стремились. Это явление называется перегрузкой выбора.
В увлекательном эксперименте 2010 года исследователи предоставили людям слишком много вариантов, чтобы увидеть их реакцию, и результаты оказались довольно удивительными. Когда людям давали на выбор 24 разных джема, 60% из них остановились на вкус, но только 3% купили. С другой стороны, когда им представили только 6 вариантов, 40% остановились на выборке, а 30% сделали покупку.
Вот почему вы должны по возможности избегать перегрузки выбора на вашем сайте..
2. Не уделяя достаточного внимания ожиданиям клиентов
Хотя некоторые магазины существуют только в своей онлайн-форме, большинство интернет-магазинов являются просто практическим продолжением физических магазинов, с которыми покупатели уже знакомы. В таких случаях вы хотите, чтобы опыт покупок в Интернете подражал опыту, который получают покупатели, посещая обычный магазин..
DiBruno, компания по продаже продуктов питания для гурманов, провела интересное исследование, посвященное этой конкретной проблеме.
DiBruno переместил свой сайт на BigCommerce¢Â ??  ?? Платформа, которая должна была обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов, аналогичное тому, которое существует в обычном магазине. Его универсальность дизайна помогла создать многофункциональную и отзывчивую витрину, и результаты оказались лучше, чем ожидалось.
Как только веб-сайт был полностью оптимизирован и активен, DiBruno увеличил конверсию на 63% и сэкономил 1,5 тыс. Долларов в месяц на стоимости хостинга..
3. Не фокусируясь на укреплении доверия
Поскольку вы не можете физически посещать интернет-магазин и лично видеть продукты, к сожалению, некоторые продавцы решили воспользоваться этим и продавать поддельные продукты. В результате покупатели всегда немного скептически относятся к покупке товаров в интернет-магазине в первый раз..
Однако есть определенные элементы, которые могут помочь вам установить определенный уровень доверия с новыми клиентами, такие как:
- Отзывы и отзывы
- Качественные изображения
- Актуальная информация о магазине, предлагаемая на сайте
- Четкая политика возврата
- Гарантия возврата денег
- Четко отображаемые контактные данные
- Страница часто задаваемых вопросов
Отзывы и отзывы - это самый простой способ завоевать доверие. Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли написать отзыв, используя такой инструмент, как Trust Pilot. Чем больше у вас отзывов, тем лучше. Кроме того, положительные отзывы помогут вам получить лучший рейтинг в Google.
4. Не оптимизировать мобильные покупки
Мы достигли эпохи, когда люди официально проводят больше времени в Интернете на мобильных устройствах, чем на настольных компьютерах, и вам необходимо соответствующим образом оформить свой интернет-магазин..
Statista говорит, что «рост электронной коммерции в первую очередь обусловлен потребителями, использующими свои мобильные устройства, телефоны и планшеты”.
Имея это в виду, нельзя полностью подчеркнуть важность наличия полностью оптимизированного мобильного опыта. В конце концов, на современном конкурентном рынке вам нужно использовать любые преимущества, которые вы можете получить, если хотите оставаться на вершине конкурентов..
Теперь, когда мобильный телефон - это среда для покупок № 1, он должен предлагать клиентам самый простой и интуитивно понятный интерфейс. На практике это означает, что не только у вас должен быть полностью отзывчивый веб-сайт, но он также должен работать как можно более плавно.
От категорий, по которым легко ориентироваться, и продуктов, которые легко найти, до легко заполняемых форм для проверки, вы должны быть уверены, что на пути к совершению покупки не будет никаких проблем..
Резюме
Интернет-магазины никогда не были такими популярными, как сейчас, но с ростом популярности ожидания клиентов также выросли.
Если вы хотите создать лучший интернет-магазин, вам следует избегать ошибок, таких как:
- Перегрузка магазина изображениями
- Не уделяя достаточного внимания ожиданиям клиентов
- Не фокусируясь на укреплении доверия
- Не оптимизировать мобильные покупки
Избегая этих 4 простых ошибок, вы можете гарантировать своим клиентам наилучший пользовательский опыт, на который они могут надеяться в интернет-магазине..
