Все, что вам нужно о маркетинге на основе технологий Technoloogy
Информация затуманивается больше, чем когда-либо, и покупатели все чаще выполняют действия, связанные с покупками, на ходу. В то время как интернет-магазины окончательно извлекают выгоду из этого дрейфа, кирпичные и минометные магазины не слишком отстают. Владельцы физических магазинов также становятся экспертами в современных технологиях, чтобы вернуть продажи, которые они потеряли в руках электронной коммерции..
Помимо использования традиционных маркетинговых тактик онлайн и офлайн, розничные продавцы в автономном режиме также используют такие технологии с поддержкой GPS, как маяк, геотаргетинг и гео-фехтование который дает клиентам то, что они хотят, когда а также где они хотят этого.
В этой статье я расскажу о том, что представляют собой эти технологии, о проблемах, связанных с ними, и о том, как они будут расти со временем, чтобы помочь ритейлерам лучше их использовать..
Ориентация на клиентов на основе местоположения и времени
Передовые технологии мобильного маркетинга на основе местоположения позволяют ритейлерам глубже проникнуть в психологию своих клиентов, чтобы завоевать их лояльность, попав в эту точку. Пока что уровень усыновления среди розничных продавцов был постепенным, но с ростом мобильной коммерции в последнее время, ожидается огромный рост их принятия.
Давайте начнем с понимания, что это за технологии и как они работают.
1. Геотаргетинг
Геотаргетинг позволяет предприятиям отправить заказное сообщение клиентам определенной географической области. Очень важно, чтобы люди из разных мест имели разные интересы и потребности. Онлайн и крупные офлайновые ритейлеры с точками продаж в разных местах уже используют эту технологию для лучшая ориентация на клиентов.
Маленькие розничные продавцы кирпича и раствора могут извлечь выгоду из этого, используя это, чтобы лучше понять местную демографию. Например, магазин спортивной одежды в Манчестере может лучше адаптировать свои предложения и онлайн-акции, сначала узнав, где живут большинство фанатов «Юнайтед» и «Сити»..
2. Гео фехтование
Используя эту технологию, розничные продавцы в автономном режиме могут устанавливать виртуальный периметр вокруг своих магазинов, чтобы каждый раз, когда покупатели (те, кто установили приложение магазина) входили в эту область, это вызывало на их мобильных устройствах сообщение о предложении дня и другую соответствующую информацию..
Например, когда вы собираетесь войти в свою обычную кофейню, вы получаете доброе утреннее сообщение на своем смартфоне со специальным предложением о конкретной закуске, предлагаемой в этот день. Как клиент, вы можете выбрать эту закуску из-за того, что вам сообщили об этом, даже если вы изначально этого не планировали..
3. Маяк
Самый последний участник в этом списке, технология маяка была представлена Apple в 2013 году с выпуском IBeacon. Google также выпустил маяки Eddystone в середине 2015 года для Android и других мобильных платформ. Маяки - это Bluetooth-устройства с низким энергопотреблением, которые розничные продавцы могут устанавливать в своих магазинах, чтобы с высокой точностью нацеливать покупателей на конкретные микрообъекты: проход за проходом, вход в магазин и выход из него.
Маяки работают с определенными приложениями, установленными на смартфоне, планшете или смарт-часах клиента, и запускают определенные сообщения или действия, проходя мимо определенного микро-местоположения в магазине. Например, прогулка по определенному продукту вызовет push-уведомление о любом предложении по этому продукту, или когда покупатель выходит из магазина, платеж автоматически осуществляется через предварительно выбранный канал оплаты и т. Д..
Эти передовые технологии, безусловно, выводят мобильный маркетинг на совершенно новый уровень. Устраняя трения от взаимодействия с покупателями, они позволяют владельцам магазинов предоставлять покупателям персонализированный опыт покупок.
Мы видели пример, хотя чисто театральная версия этого в Стивене Спилберге Отчет меньшинства с 2002 года. В фильме это происходит через сканирование сетчатки, а не через приложение на вашем смартфоне..
Недостатки
Несмотря на очарование идеи, наряду с этой возможностью возникает несколько серьезных проблем.
Конфиденциальность
Эти технологии обеспечивают удобство взаимодействия и удобство для клиентов. Но это сделано за счет конфиденциальности клиента. Технология, которая активируется на основе близости клиента, и хранение этой информации в аналитическом приложении продавца может позволить владельцам магазина далее нацелить их с этими данными, для не связанных с этим вопросов.
досада
Если взять пример сценария кофейни, если покупатель просто спешит мимо магазина, а не входит в него, получение уведомления о предложении кофейни может вызвать раздражение. Конечно, это можно предотвратить, выключив приложение, но затем заставляя клиента делать что-то только несколько раз вызывает дальнейшее раздражение.
Недостаток данных
Эти технологии существуют уже давно, но они все еще находятся в зарождающейся стадии. Еще есть нет четко определенных моделей поведения клиентов к этим магазинам цифровых взаимодействий. Таким образом, для некоторых ритейлеров инвестирование в них может показаться игрой на данном этапе..
Аккумуляторная батарея
Маяк построенный на технологии Bluetooth низкой энергии. Усовершенствования, которые он претерпел за последние пару лет, также значительно сократили потребление батареи. Но на местах, так как проведение нескольких часов в супермаркетах является нормальным поведением для клиентов, им может понадобиться справиться с разрядкой аккумулятора если они хотят оставить свой Bluetooth в течение этого периода.
Собственное требование к приложению
Еще одна серьезная проблема с этими технологиями мобильного маркетинга заключается в том, что они требовать от клиентов установки определенных приложений взаимодействовать с ними. Это может быть более целесообразно для крупных ритейлеров, таких как Walmart, Sears и Target, тогда как мелкие ритейлеры могут использовать их для привлечения только своих самых лояльных клиентов..
Что день грядущий?
Несмотря на эти проблемы, будущее этих технологий выглядит обнадеживающим. В конце концов, нет ничего более желанного для клиентов, чем знать об интересных предложениях, даже не ища их.
На самом деле, исследование говорит, что о 70% людей считают полезными push-уведомления на основе местоположения. Эти технологии также увеличивают использование приложений примерно в два раза, что соответственно дает ритейлерам больше времени для взаимодействия их клиенты.
Несколько других исследований также предполагают, что в ближайшие времена эти технологии будут широко приняты. По данным MediaPost, в 2015 году 46% американских ритейлеров использовали технологию маяков (по сравнению с 15% в 2014 году). И около 71% из них смогли понять, как покупатели покупают.
Business Insider также подсчитал, что в 2016 году технологии, основанные на маяках, обеспечат только крупным американским ритейлерам продажи на сумму около 44 миллиардов долларов, что в 10 раз выше, чем в 2015 году..
Помимо этих цифр, растущая тенденция Интернета вещей (IoT) и идея гаджета, говорящего с гаджетами, также будут работать в пользу этих маркетинговых технологий, основанных на местоположении (поскольку, по сути, это именно то, что они делают).
Заключение
Итак, мы установили, что маяк, геотаргетинг и геофенцину меня есть существенный долгосрочный потенциал и в ближайшие годы получит заметный рост (особенно в более мобильных странах). Но, с другой стороны, проблемы, связанные с ними, также ясно указывают на то, что они нуждаются в дальнейших усовершенствованиях для более легкой реализации, более точного таргетинга и лучшего обслуживания клиентов..
Сколько времени потребуется, чтобы полностью перейти на мейнстрим, зависит от того, как быстро будут происходить эти улучшения. Тем не менее, для розничных продавцов на данном этапе важно начать принимать и использовать эти методы маркетинга на основе местоположения и опираться на них по мере необходимости на рынке..
Что вы думаете об использовании маркетинга на основе местоположения? Поделись с тобойs.
Примечание редактора: Этот пост написан Манишем Бхаллой для Hongkiat.com. Маниш является основателем и генеральным директором FATbit Technologies, веб-агентства, которое создает передовые решения для электронной коммерции для стартапов. Маниш консультирует бизнес по технологиям, тактике онлайн-маркетинга и помогает стартапам сформулировать правильную стратегию для своих индивидуальных потребностей.
Это сообщение отправлено через нашу контактную форму. Нажмите здесь, чтобы узнать больше об этом.
