Несмотря на успех Firefox Quantum, Mozilla потеряла свой путь

Мозилла должна была быть другой. Он позиционирует себя как некоммерческая организация, занимающаяся улучшением работы сети, которая заботится о конфиденциальности и безопасности пользователей. Но после этой недели я начинаю задаваться вопросом, действительно ли Mozilla заботится о своих пользователях так, как они утверждают.

Я только что перешел на Firefox Quantum из Chrome, и на этой неделе Мистер робот трюк меня злит. Но, может быть, я не должен так удивляться действиям Mozilla - это именно то, что мы должны ожидать от Mozilla, учитывая другие недавние решения, такие как принудительная интеграция Pocket и спонсируемых плиток на домашней странице. Что случилось с компанией, которая свернула Internet Explorer и сохранила сеть? Где он заблудился?

Mozilla ждал дней, чтобы извиниться за Мистер робот  Дополнение «Looking Glass»

Если вы пропустили эту новость, на прошлой неделе Mozilla начала автоматически устанавливать надстройку «Looking Glass» для пользователей Firefox. У надстройки было загадочное описание «МОЯ РЕАЛЬНОСТЬ ПРОСТО РАЗЛИЧАЕТСЯ, ЧЕМ ВАС», без объяснения того, что это было и как оно появилось. Если честно, это выглядело много как вредоносная программа, которая поразила многих пользователей.

Оказывается, надстройка была врезкой для телешоу Мистер робот, и установка его на компьютерах пользователей была частью функции «Исследования щита», разработанной для улучшения Firefox. Вы автоматически включаете этот параметр по умолчанию, и даже если вы отключите его, многие пользователи Firefox сообщают, что Shield Studies иногда снова активируют его при обновлении Firefox. Так что удачи, отключив его навсегда!

Согласно веб-сайту Mozilla, семь отдельных людей должны подписать любое исследование, что означает, что семь отдельных людей решили, что этот трюк мистера Робота в порядке. Одним из основных принципов Mozilla, о котором она заботится, является «никаких сюрпризов». Mozilla определенно не принимает этот принцип всерьез.

Они быстро обновили дополнение с описанием, прежде чем отступить еще дальше и удалить его для всех. Но вот что действительно злит меня: похоже, они не понимают, почему пользователи расстроены. В субботу представитель Mozilla сделал Engadget очень оборонительное заявление, в основном обвиняя пользователей в том, что они не понимают продвижение по службе и насколько это было здорово:

Наша цель с помощью пользовательского опыта, созданного нами с г-ном Роботом, заключалась в том, чтобы привлечь наших пользователей увлекательным и уникальным способом. Реальное участие также означает прислушиваться к обратной связи. И поэтому, несмотря на то, что веб-расширение / надстройка, которая была разослана пользователям Firefox, никогда не собирала никаких данных, и пользователи должны были явно включить ее, прежде чем это повлияет на какой-либо веб-контент, но мы слышали от некоторых наших пользователей, что опыт, который мы создали, вызвал путаницу.

В понедельник Mozilla опубликовала заявление, в котором много потянулась, извинившись за то, как с этим справились, и пообещав добиться большего. Но они только извинились после неоднократных попыток стереть эти проблемы пользователей. Мозилле, похоже, все равно, и у них есть много душевных поисков, чтобы сделать.

Это не единственный пример необычных трюков в Mozilla - только последний.

Firefox делится историей просмотра пользователей с Cliqz в Германии

С 6 октября Mozilla также поддерживает крайне сомнительное партнерство в Германии..

Mozilla сотрудничает с немецким стартапом Cliqz, в который они инвестировали. По словам Mozilla, у некоторых людей в Германии - менее 1%, которые устанавливают Firefox, получат версию с включенными «рекомендациями Cliqz». Как говорит Mozilla: «Пользователи, которые получают версию Firefox с Cliqz, будут отправлять свои действия по просмотру на серверы Cliqz, включая URL-адреса посещаемых ими страниц».

Mozilla говорит, что эти данные анонимны, но это настолько противоречит предполагаемой «миссии» Mozilla, что это шокирует. Подобные трюки - именно то, почему люди избегают других браузеров и используют Firefox: им нужен чистый, ориентированный на конфиденциальность браузер, который не будет отправлять историю посещений при запуске..

Клетчатое прошлое Firefox: Yahoo, Pocket и Sponsored Tiles

Если мы вернемся еще дальше, мы сможем найти еще больше примеров того, как Firefox отказывается от потребностей и потребностей своих пользователей, хотя ни один из них не является настолько вопиющим, как предыдущие два. Например, Firefox никогда не должен был переключаться на Yahoo от Google. Mozilla сказала, что они делали это, чтобы «содействовать выбору и инновациям», но давай: какие инновации на самом деле пришли от выбора Yahoo? Вероятно, что Yahoo просто предложила Mozilla больше денег, чем Google, так как основная часть доходов Mozilla поступает от этих партнерских отношений с поисковыми системами..

Мы тоже говорим о больших деньгах. Mozilla - огромная организация с доходом в 520 миллионов долларов в 2016 году. Они могут быть некоммерческими, но партнерские отношения с поисковыми системами - это большой бизнес..

Mozilla дала мне надежду, оставив поисковую систему Yahoo и вернувшись в Google с Firefox Quantum. Но это было, вероятно, просто деловое решение. В соответствии с контрактом с Yahoo, Mozilla может отказаться от сделки и продолжать получать платежи в размере 375 миллионов долларов в год до 2019 года, если Yahoo будет куплена другой компанией. Конечно, Yahoo купила Verizon, поэтому Mozilla собирается уйти, сохранить все эти деньги и, вероятно, получить хороший большой заработной платы от Google..

Точно так же интеграция Mozilla с сервисом чтения и чтения в Pocket все еще ведет к ошибкам многих пользователей. Несколько лет назад Mozilla заключила партнерское соглашение с сторонним проприетарным сервисом, чтобы интегрировать его непосредственно в Firefox. Вы можете отключить Pocket только через about: config, и хотя мне лично нравится Pocket, это не значит, что он должен быть частью Firefox для всех..

Firefox тоже баловался с неудобной рекламой. В 2014 году Firefox добавил «рекламные плитки» - в основном рекламные объявления - на свою страницу «Новая вкладка». Реклама также была основана на вашей истории посещений, что не соответствует бренду Firefox, ориентированному на конфиденциальность..

Mozilla прекратила эту функцию через несколько месяцев и много критики, но она никогда не должна была существовать в первую очередь. И хотя ни одна из этих «функций» не была столь вопиющей, как последние примеры, они, безусловно, проложили путь к все более антипользовательскому поведению Mozilla. Что дальше?

Mozilla позиционирует себя как спасителя открытой сети, единственной компании, которая заботится о предоставлении конфиденциальности и пользовательского контроля, в отличие от Google, Microsoft и Apple. Было бы хорошо, если бы это было больше, чем просто маркетинг.

Изображение предоставлено: Laura Houser.