Влияет ли на рут или разблокировка гарантия вашего телефона Android?

Многие руководства по настройке и взлому Android предупреждают, что вы потеряете гарантию, продолжая. Но будет ли вам фактически отказано в ремонте, если вы рутировали или разблокировали загрузчик?

Это сложный вопрос, чтобы ответить. Есть то, что производители говорят в гарантийных соглашениях, что на самом деле подлежит исполнению в суде, и что на самом деле делают производители, когда пришло время получать гарантийное обслуживание. Мы не юристы, но мы ответим на этот вопрос из нашего собственного опыта и того, что мы слышали.

ПРИМЕЧАНИЕ. Имейте в виду, что мы говорим о том, чтобы рутировать ваш телефон или разблокировать его загрузчик, а не разблокировать его у вашего оператора. Большинство операторов разблокируют ваш телефон, чтобы использовать его в другой сети для вас, что никогда не аннулирует вашу гарантию. Разблокировка вашего загрузчика это другой зверь.

Что говорит производитель?

Производители часто хотят сказать, что любая неутвержденная модификация программного обеспечения аннулирует вашу гарантию в виде мелкого шрифта. Правила часто различаются для устройств Nexus или «Developer Edition», даже если производители действительно не объясняют это. Вот необычный пример того, как представитель Motorola немного прояснил проблему на публичном форуме:

«Новый (2015) Moto X Pure не является версией для разработчиков, поэтому разблокировка загрузчика лишает гарантии…

Подведем итоги и уточним:

Разблокировка загрузчика покажет вашу гарантию недействительной.
Однако, если должен произойти сбой физического материала, например, плохая качелька громкости или неисправный динамик, он будет покрыт, если на телефоне нет признаков физического насилия. Ключ в том, что проблема не может быть связана с программным обеспечением или злоупотреблением ...
Приведенные выше рекомендации применимы только в США. Политики отличаются в зависимости от региона / страны ».

Так что для большинства телефонов да: хотя многие производители предлагают официальный способ разблокировки загрузчика, они все еще требуют такой настройки мог аннулируйте вашу гарантию. Они, как правило, более снисходительны к устройствам для разработчиков, которые предназначены для взлома.

Язык на устройствах Google Nexus также изменился со временем. Более старые устройства Nexus использовали фразу «Да, разблокировать загрузчик (и аннулирует вашу гарантию)», в то время как более новые устройства использовали фразу «Да, разблокировать загрузчик (может аннулировать гарантию)». Один пользователь Reddit обратился к представителю службы поддержки Google, только чтобы найти тот рутинг и установка кастомного ПЗУ на его Nexus 6P будет не аннулировать его гарантию Но это всего лишь один представитель службы поддержки, и это официально нигде не прописано..

Что на самом деле происходит, когда вам нужно гарантийное обслуживание

Из-за того, что производители так неопределенно относятся к своей политике, трудно понять, что же на самом деле произойдет, если вам понадобится сервис. Несмотря на то, что не существует жесткого и быстрого правила, большинство производителей исправят проблемы с аппаратным обеспечением без суеты (так же, как Motorola указала в своей политике выше).

Например, если у вас проблемы с экраном, или ваши аппаратные кнопки не работают должным образом, скорее всего, производитель просто решит проблему. Это особенно актуально, если ваша проблема - это общеизвестная проблема с рассматриваемым устройством, например, незакрепленные свободные гнезда для наушников на оригинальном Motorola Droid. Это явно аппаратная проблема, которая не могла быть вызвана рутированием или установкой пользовательского ПЗУ..

В других случаях это может просто не стоить того, чтобы они узнали, что, если вы укоренили его. Если ваше устройство умирает и не загружается, маловероятно, что производитель попытается провести экспертизу на устройстве, чтобы узнать, разблокирован ли ваш загрузчик. Они, вероятно, отремонтируют устройство или заменят его по гарантии. Как всегда, немного вежливости тоже имеет большое значение.

С другой стороны, но это имеет смысл. Производители и операторы сотовой связи - если вы приобрели телефон у оператора связи - не хотят иметь дело с клиентами, которые укоренили свои телефоны или установили пользовательское ПЗУ и попали в беду. Представитель вашего местного AT & T, вероятно, не ответит на вопросы о том, почему такая-то аппаратная функция не работает в CyanogenMod, и им не нужно.

Если вы вызвали проблему, вам не повезло

Однако есть разница между явным дефектом оборудования и проблемой, которую вы вызвали. Если они попытаются загрузить устройство и увидят логотип для пользовательского ПЗУ до того, как оно не загрузится, есть большая вероятность, что они скажут, что вы сами. (Конечно, если вы можете загрузить устройство и увидеть этот логотип, есть большая вероятность, что вы сможете починить устройство самостоятельно, немного поработав).

Помните, что рутирование и перепрошивка ПЗУ сопряжены со всевозможными опасностями, если все сделано неправильно. Может быть, вы перепрограммировали собственное ПЗУ и стерли ваше беспроводное радио, или вы сделали что-то не так, и он не загрузится должным образом. Если вы передадите устройство производителю или оператору связи и ожидаете, что они его исправят, они возьмутся за руки и скажут, что на него не распространяется гарантия, и вы сами. Конечно, это немного похоже на установку Linux на ПК с Windows - вы не можете ожидать, что производитель будет поддерживать программное обеспечение, которое вы установили на нем самостоятельно.

В очень редких случаях этот вид манипуляций может «замуровать» ваш телефон, делая его полностью не загружаемым. Если это произойдет, и вы сообщите производителю, что пытаетесь установить пользовательское ПЗУ, они не захотят его починить. Хотя, опять же, мы должны отметить: действительно брикет вашего телефона довольно редок, и в большинстве случаев телефон по крайней мере включается, то есть вы можете спасти его с помощью правильного исследования.

Также возможно делать вещи, которые могут повредить ваше оборудование с этим корневым доступом. Может быть, вы слишком сильно разогнали процессор вашего телефона и перегрели его, например. Такие повреждения не покрываются гарантией, как случайные повреждения, вызванные погружением телефона в воду или падением его лицом вниз на тротуар, не будут.

Если вам нужна услуга, сначала отключите устройство

При условии, что вы не вызвали каких-либо серьезных проблем с оборудованием, как, например, в приведенном выше разделе, вы все равно сможете получить гарантийное обслуживание, даже если технически вы его аннулировали, укоренившись. Нам повезло с получением гарантийного покрытия на наши устройства, даже несмотря на то, что они были рутированы, разблокированы или ранее работали с пользовательским ПЗУ.

Если ваше устройство все еще в основном работает, рекомендуется отключить его от коррозии, прежде чем отправлять его производителю для ремонта. Если вы используете пользовательское ПЗУ, вам следует восстановить исходное ПЗУ, с которым поставляется устройство, и снова заблокировать загрузчик.

Некоторые устройства имеют своего рода «флеш-счетчик», который срабатывает, если вы когда-либо разблокируете загрузчик и прошиваете пользовательское ПЗУ, и производитель может проверить это. Скорее всего, они сделают это, если у телефона будет какая-то аппаратная проблема, которая выглядит так, как будто она была вызвана такими изменениями..

Но если у телефона есть аппаратная проблема, которая явно является ошибкой производителя - и особенно если он в данный момент не рутирован, не разблокирован или не работает с пользовательским ПЗУ - они часто решают проблему. По крайней мере, это то, что произошло в нашем опыте.

Итак, каков ответ? Это немного серой области. В общем, до тех пор, пока у вашего устройства нет проблем с оборудованием, которые выглядят так, как будто они возникли из-за того, что вы связались с ним, и не запускаете какое-то странное пользовательское ПЗУ при отправке его производителю или оператору сотовой связи, вы, вероятно, хорошо. Нет никаких гарантий, но всегда стоит попробовать.

Image Credit: Греция Android, Дэнни Чу на Flickr, Pixelmattic WordPress Agency на Flickr, Роберт Нельсон на Flickr