Ранняя адоптерная боль реальна, но она нужна нам для прогресса

Адриан / Shutterstock 

Новые технические продукты, как правило, дороги, полу бесполезны и содержат ошибки. При описании ощущения техники первого поколения на ум приходит определенная фраза. Нет, это не «раскаяние покупателей», это «боль раннего усыновителя».

Боль раннего усыновления трудно описать, но она необходима для технического и социального прогресса. Это похоже на боль, которая приходит после долгого пути, смешанного с азартной игрой. И как азартная игра, ранняя боль усыновителя стоит дорого.

Но что делает кого-то ранним усыновителем, и как боль раннего усыновителя необходима для прогресса?

Пять стадий внедрения технологий

Простой поиск в Google для «ранних последователей» показывает, что, как концепция, ранние последователи очень важны для бизнеса. Фактически, они практически являются решающим фактором успеха продукта. По словам Эверетта Роджерса, профессора исследований в области коммуникаций в Университете Нью-Мексико, внедрение технологии состоит из пяти этапов, которые формируют маркетинговую колокольню. В своей книге «Распространение инноваций» Роджерс описывает, как первые пользователи практически являются первым и наиболее важным этапом жизненного цикла продукта, хотя первые пользователи занимают очень небольшую долю рынка..

Согласно 5 этапам внедрения технологии Роджерса, новаторы являются абсолютными первыми инвесторами в новый продукт, хотя они и составляют наименьшую долю рынка. Эти новаторы, как правило, имеют много финансовых ресурсов, поэтому они могут потратить много денег на новые продукты, даже если они наполовину испеклись или обречены на провал. Но новаторы не имеют большого влияния на публику; они просто богатые люди, которые вкладывают средства в новые идеи без промедления.

Группы потребителей, внедряющих новые технологии (синий), доля рынка (желтый) Роджерс Эверетт - распространение инноваций (1962)

Ранние усыновители - это вторая фаза кривой усыновления Роджерса, и они - люди, в которых мы больше всего заинтересованы. По словам Роджерса, ранние последователи, как правило, молодые, модные и состоятельные. Ранние пользователи (в области технологий) - это, как правило, журналисты или YouTubers, которые имеют большое влияние на обычных потребителей, и они часто являются первым местом, где потребители находят новую информацию.

Как вы можете себе представить, ранние пользователи должны критиковать новые продукты, чтобы поддерживать доверие. Если бы ваш любимый всезнайка YouTuber начал размахивать каким-то глупым новым продуктом и утверждать, что это будущее технологий, вы, надеюсь, будете меньше доверять их мнению. В результате производители, как правило, ориентируются на начинающих покупателей, заставляя новые продукты выглядеть роскошно, озвучивая потенциал продукта или приспосабливаясь к мнениям ранних покупателей в начале жизненного цикла продукта..

Как только продукт достигает раннего или позднего большинства, он считается успешным. Эти категории указывают на то, что среднестатистические потребители начали принимать продукт и что он, вероятно, пронизан большей частью общества. Когда продукт начинает достигать раннего или позднего принятия большинством, производители начинают продавать его как «простой в использовании» или «универсальный». Настольные компьютеры являются хорошим примером этого. Как только обычные люди начали покупать настольные компьютеры, компании начали разрабатывать инструменты, такие как компьютерная мышь и чистые графические интерфейсы, чтобы сделать вещи более привлекательными.

Отстающие - последние люди, принявшие продукт, и они представляют небольшую долю рынка. Люди, которые устарели или пожилые люди, обычно попадают в эту категорию, а компании (например, производители смартфонов), как правило, нацеливают продукты на отстающих.

Мы все испытали раннюю адоптерную боль

Мы знаем, что такое ранние последователи, но что такое боль ранних последователей? По сути, ранняя усыновляющая боль - это все раздражающее дерьмо, которое приходит с продуктом на раннем этапе его жизненного цикла. Даже если вы не большой технологический ботаник, в какой-то момент вы, вероятно, уже испытывали боль усыновителя. Мы все являемся первопроходцами в какой-либо области, будь то телешоу, музыка, книги, автомобили или обувь. И, конечно, такие сайты, как Kickstarter, сделали раннее внедрение гораздо более доступным и универсальным..

Nukeaf / Shutterstock

Скорее всего, вы одобрили продукт (или даже художника или музыканта), который имеет некоторые недостатки, просто потому, что вы увидели его потенциал. Вы испытываете некоторые трудности, чтобы показать свою поддержку, и вы, вероятно, имели дело со всеми видами икоты и разочарования, но как только потенциал продукта реализован, он принимается средним потребителем..

Что бы там ни было, большинство не всегда принимает продукт. Иногда потенциал продукта не достигается, или это слишком ниша для обычного потребителя. Когда вы одобряете новый продукт, вы рискуете, особенно если платите деньги, чтобы проявить интерес или поддержку. Это проклятие ранней боли усыновителя; это не всегда получается.

Есть еще один интересный аспект ранней боли усыновителя. Иногда вы видите большой потенциал в продукте и мечтаете о том, как он будет использоваться в будущем. Но, похоже, он стал успешным по неправильным причинам. Проспекты прогресса зажаты - вот так. Хороший пример этого - когда художник или музыкант «распродает» или идет в разочаровывающем направлении ради усыновления большинством. То же самое происходит в технологии. Представьте, что смартфоны стали игрушками для детей вместо портативных компьютеров, а все взрослые увязли в раскладных телефонах. Эй, ты никогда не знаешь.

Подумайте об iPad или Apple Watch

Apple может быть лучшим примером ранней боли усыновителя. Не потому, что продукты Apple плохие (они великолепны), а потому, что Apple стремится к инновациям. Когда люди покупают первое поколение нового продукта Apple, им приходится переживать некоторую боль в раннем возрасте. Новые продукты могут быть дорогими, лишенными полезных функций, и они могут быть немного глючными.

Вы можете помнить вещи по-другому, но iPad первого поколения не был идеальным. У него не было камер, многозадачных функций и почти никаких приложений для бизнеса или геймеров. Пользователи сообщали, что первый iPad будет перегреваться, а странные ошибки и сбои делают приложения и меню недоступными.

По сути, первый iPad был похож на гигантский роскошный iPod touch, и большинство людей использовали его исключительно для просмотра веб-страниц и потокового просмотра перед сном. Но первые пользователи увидели в iPad большой потенциал, и теперь планшетами пользуются более миллиарда пользователей по всему миру..

Еще один продукт, о котором стоит подумать - это Apple Watch. Первые Apple Watch были, в основном, часами, которые вибрировали, когда вам звонили или отправляли текстовое сообщение. Но ранние пользователи любили продукт и видели большой потенциал для будущего использования. Теперь Apple продвигает свои Apple Watch Series 4 как носимые для здоровья и фитнеса, которые могут быть полезны каждому. Это может даже выполнить ЭКГ.

Иногда, продукты не делают это раньше, чем раньше

Ранние пользователи отлично подходят для популяризации новых продуктов и стимулирования производителей к прогрессу, но они также хороши для того, чтобы не допустить выпечки полуфабрикатов и преждевременных продуктов с полок..

Помните Google Glass? Ранние последователи увидели большой потенциал в умных очках, но одна вещь стала ясна очень быстро. Google Glass все еще слишком странный, дорогой и недостаточно развитый, чтобы стать продуктом большинства.

Hattanas / Shutterstock

Теперь можно утверждать, что Google Glass стал посмешищем для интеллектуальных технологий, прежде чем он смог пройти стадию раннего освоения. Но в настоящее время он используется для нишевых приложений на складах и фабриках, что доказывает, что иногда продукту нужна цель, прежде чем он может насильственно взять под контроль нашу жизнь.

Изгиб назад для складных телефонов

Когда вы смотрите на «революционный» новый складной телефон Samsung, можно скептически относиться. Вам не нужно сразу покупать, а большинство людей не могут. Ценник за 1980 $ не нацелен на обычных потребителей. Это нацелено на новаторов и ранних последователей.

Эти первые пользователи заинтересованы в инновациях (или символах статуса), и они будут тестировать рынок складных телефонов для вас. Они покажут производителям потенциал этих новых устройств и помогут продвинуться вперед на новом рынке. О, и они будут иметь дело со всей болью раннего усыновителя. Если эти складные телефоны быстро разваливаются или полностью сосут, вам не придется с этим бороться.

То же самое, что произошло с iPad и Apple Watch, произойдет (надеюсь) со складными телефонами. Они начнут неуклюже, дорого и почти бесполезно, но постепенно станут полезными и попадут в руки обычных потребителей..

Источники: BEME News, О цифровом маркетинге