Как получить возврат в магазине Google Play
Неважно, насколько хороши обзоры приложения или игры; всегда есть шанс, что вы купите это, загрузите это, и будете в восторге. Может быть, это не работает, как вы надеялись, или даже хуже, не работает вообще. Вот когда вы запрашиваете возврат.
Никто не любит просить о возмещении, но никто не любит платить за приложение или услугу не по назначению. Вот почему запрос возврата денег иногда неизбежен.
При запросе возврата денег в Google Play Store все может быть немного сложнее. Google не всегда возвращает деньги за покупки в Google Play, но, по нашему опыту, если вы попросите вернуть приложение или покупку в приложении в течение 48 часов после совершения покупки, у вас не должно быть слишком много проблем..
Если вы особенно быстро и удалите приложение вскоре после его покупки, вы можете обнаружить, что вы автоматически получаете возмещение. Если этого не происходит, выполните процедуру ниже. У вас есть 48 часов с момента покупки, чтобы запросить возврат, кроме того, Google может потребовать, чтобы вы вместо этого связались с отдельными разработчиками.
Предполагая, что вы находитесь в пределах 48-часового окна, вот процесс, который вы можете выполнить, чтобы запросить возврат денег из Google Play Store.
Чтобы начать, откройте веб-браузер и перейдите на страницу своего аккаунта Google Play. Это то же самое, используете ли вы телефон или компьютер.
Прокрутите вниз, пока не увидите историю своих заказов и не найдете приложение, которое вы хотите вернуть. Справа от предмета вы увидите три вертикальные точки. Нажмите на эти точки, а затем «Запросить возврат».
Теперь вы увидите новое окно. В раскрывающемся меню вы увидите некоторые потенциальные причины для запроса возврата. Выберите наиболее подходящий для вашей ситуации.
- Я приобрел это случайно
- Я больше не хочу эту покупку
- Покупка была совершена другом или членом семьи без согласия
- Я не узнаю эту покупку или оплату
- Я купил это, но не получил это
- Покупка неисправна или не работает как рекламируется
В зависимости от выбранного вами варианта, Google будет отображать дополнительный текст, предлагающий рекомендации. Ничто из этого не мешает вам выполнить запрос, поэтому введите краткое описание причины, по которой вам требуется возмещение, и нажмите кнопку «Отправить»..
После того, как запрос на возврат будет отправлен, вы должны получить электронное письмо с ответом Google. Обычно это происходит в течение 15 минут, хотя это может занять больше времени.
