Скажите своим родственникам Нет, Microsoft не будет звонить вам по поводу вашего компьютера

«Привет, я из Microsoft, и мы заметили, что на твоем компьютере много вирусов». Так начинается служба технической поддержки Microsoft. В итоге жертва, вероятно, заплатила сотни долларов и заразила свой компьютер.

Эта телефонная афера с холодными звонками продолжается с 2008 года, но не показывает никаких признаков ухода. Если у вас есть родственники, которые могут влюбиться в это, обязательно сообщите им, что Microsoft на самом деле не позвонит им.

Это мошенничество не только для ПК с Windows. Новая афера предлагает «Техническую поддержку Mac», которая работает аналогичным образом, требует доступа через инструмент удаленного рабочего стола и требует оплаты для устранения несуществующих проблем..

Обновить: Просто чтобы быть предельно ясным, любой, кто когда-либо звонит вам, говоря, что есть проблема с вашим ПК, является мошенником (независимо от того, кто вам скажет, что это). Просто повесь трубку.

Как это устроено

Эти мошенники не рассылают мошеннические письма или текстовые сообщения. Вместо этого они позвонят вам на ваш телефон. Это даже не запись - реальный человек будет говорить с вами и пытаться обмануть вас. Мошенники, кажется, предназначаются для абсолютно всех; они могут проходить через каждый номер в телефонной книге.

Когда вы берете трубку, человек заявляет, что он «от Microsoft», «из Windows» или из чего-то более конкретного, например, «Сервисный центр Windows» или «Служба поддержки Microsoft». Они сообщают, что ваш компьютер заражен вирусами. и имеет все виды проблем с ПК, которые должны быть решены. На данный момент, менее технически склонный пользователь Windows, который может фактически столкнуться с проблемами ПК, может начать поддаваться мошенничеству.

Хитрости

Если вы останетесь на линии - а вам не следует - мошенники попытаются доказать, что у них есть информация о том, что не так с вашим компьютером. Они попросят вас взглянуть на части Windows, которые обычно недоступны для обычных пользователей. Например, они попросят вас взглянуть на вашу программу просмотра событий, папку Prefetch и утилиту MSConfig. Обычные пользователи Windows не знакомы с этими системными утилитами, и мошенники попытаются их обмануть.

Например, мошенник скажет вам открыть программу просмотра событий и убедиться в наличии ошибок. Средство просмотра событий перечисляет различные сообщения о состоянии для многих вещей в Windows, и ошибки часто совершенно безобидны. Например, ниже у нас есть множество ошибок в этом состоянии. Служба Apple Bonjour была «постоянно занята более секунды». Это может быть полезно разработчикам при отладке службы, но совершенно не имеет отношения к средним пользователям. Тем не менее, красный значок, сообщение «Ошибка» и огромное количество различных ошибок могут показаться менее осведомленным пользователям. Мошенники сообщат вам, что эти ошибки являются доказательством вирусов.

Мошенники часто направляют вас в папку C: \ Windows \ Prefetch, сообщая, что каждый файл в папке Prefetch является вирусом. Это на самом деле безвредные файлы, которые используются для ускорения времени запуска приложений, но имеют запутанные имена.

Мошенники также любят направлять пользователей в MSConfig, сообщая им, что каждая остановленная служба на вкладке «Службы» представляет проблему. Для менее осведомленного пользователя это может показаться логичным. На самом деле Windows обычно запускает и останавливает службы по мере необходимости. Системные службы нормально останавливаются.

Переезд за убийство

С их жертвой, соответственно, напуганной и испуганной - в конце концов, человек по телефону утверждает, что он из Microsoft и знал, что были различные «проблемы» - мошенник начинает убивать. Мошенник направляет пользователя для загрузки TeamViewer или LogMeIn, законных и полезных программ удаленного доступа. После того, как пользователь загружает программу удаленного доступа, мошенник просит пользователя предоставить ему доступ к компьютеру..

Затем жертва получает указание ввести данные своей кредитной карты в какую-то веб-форму и заплатить сотни долларов - от 49 до 499 долларов и более - в качестве платы за «продление гарантии» или «починку ПК».

Неясно, что произойдет, если жертва заплатит. Мошенник может установить вредоносное ПО на компьютер жертвы, взять номер кредитной карты жертвы или финансовую информацию и злоупотребить ею, или совершить другие неприятные действия..

Что делать

Если вам звонит кто-то, кто утверждает, что он «от Microsoft» или «от Windows», лучше всего просто немедленно положить трубку. Вы можете попытаться сообщить о вызове, но эти звонки поступают с международных номеров - часто из Индии - и, по правде говоря, вряд ли будет предпринято много действий против них. Прошло пять лет, и такие мошенничества продолжаются, несмотря на некоторые попытки принуждения.

Эти аферы продолжаются, потому что люди продолжают влюбляться в них. Если люди перестанут увлекаться мошенничеством, это будет пустой тратой времени и остановится. Лучший способ остановить их - это распространять информацию и гарантировать, что люди не попадутся на эти уловки.

Если вы попали в жульничество, вам следует позвонить в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и сообщить им об этом, попросив их отменить все расходы и отправить вам новую кредитную карту. Вам следует проверить компьютер на наличие вредоносных программ с помощью авторитетного антивирусного продукта и изменить пароли в своей учетной записи электронной почты и финансовых учетных записях, как если бы вы обнаружили настоящий вирус на своем компьютере..

Для получения дополнительной информации на эту тему прочитайте рассказ Malwarebytes об игре с одним из таких мошенников. Microsoft также имеет свою собственную страницу «Избегайте мошенничества в службе технической поддержки», которая предоставляет дополнительную информацию.