Проектирование для взаимодействия Как улучшить показатели взаимодействия с пользователями

Каждый дизайнер пользовательского интерфейса хочет задействовать свою базу пользователей. В этом весь смысл веб-сайта или мобильного приложения: предоставить что-то ценное, что привлекает посетителей возбужденный и интерактивный. Но почти невозможно оценить вовлеченность, если вы на самом деле не наблюдаете, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом. К счастью, есть подсказки и метрики, которые можно использовать для сделать вывод о вовлеченности пользователей.

В этом посте будет рассказано о том, как работают эти показатели и почему они предполагают более активное участие пользователей. Я также поделюсь советами и стратегиями, которые вы можете применять для тестирования улучшений в этих показателях с течением времени..

Метрики вовлечения

Аналитические программы может помочь вам отслеживать данные от всех пользователей на вашем сайте. Сложность заключается в понимании этих показателей, их причинах и способах их улучшения..

Google просматривает определенные метрики страницы, чтобы определить, действительно ли пользователи находят то, что ищут на вашем сайте. Это важно не только для SEO, но и для создания подлинного пользовательского опыта.

Многие утверждают, что рейтинг кликов по странице в результатах поисковой выдачи и доля в социальных сетях являются частью отслеживания вовлеченности. Это может быть правдой, но они больше касаются сторонних концепций, а не взаимодействия на странице.

Метрики, которые вы можете улучшить изменив свой дизайн те, на которых я сосредоточен Вот некоторые, чтобы иметь в виду:

• Время на странице
• Страниц за посещение
• Показатель отказов
• Процент возвращаемых посетителей (сколько повторных посетителей?)
• Частота возврата посетителей (как часто?)

Все эти метрики указать участие пользователя, Это означает, что если показатель отказов низкий, а количество страниц за посещение колеблется около 2+, то люди, как правило, копают глубже на сайте. Однако этот пример означает очень разные стили помолвки в зависимости от типа сайта.

Различные пользовательские стратегии

Блоги привлекают своих читателей не так, как каналы YouTube, и оба они привлекают людей не так, как веб-приложения SaaS. Первое, что нужно помнить, это то, что каждый сайт имеет пользователи, которые ведут себя по-разному в зависимости от содержания.

Если вы хотите улучшить взаимодействие с пользователями, сделайте это более простой процесс. Попробуйте добавить форму регистрации на домашнюю страницу, например Code Academy.

Кроме того, создатели продукта могут использовать бесплатные продукты поощрять потенциальных клиентов качеством их содержания freemium. Эта техника используется на домашних страницах Ctrl + Paint и Proko, специализирующихся на видеоуроках для начинающих художников..

Показатели вовлеченности для этих сайтов могут быть общее количество ежемесячных регистраций или покупок. Но их администраторы сайта также могут проверить общее количество просмотров страниц на определенных страницах (например, страницы предварительного просмотра продукта или страницы часто задаваемых вопросов / информации).

Подумать о что вы хотите, чтобы пользователи делали прежде чем пытаться улучшить процесс взаимодействия. Это может дать вам план, чтобы следовать при поиске большей интерактивности.

Вовлечение контента в блоги

Сеть изначально создавалась как среда для делиться и потреблять контент. Это все еще актуально сегодня, и объем контента онлайн никогда не был таким большим. Но как вы пишете контент, который поощряет посетителей оставаться и потреблять? Вот отличный пост, рассказывающий о небольших стратегиях, которые, кажется, окупаются.

Короткие параграфы для более легкого потребления контента

Одна из рекомендаций - написать короткие абзацы так что читатели чувствуют, что они достигают большего с каждым предложением. Посетители должны прокрутить, чтобы узнать больше, и это предлагает ощущение более легкого потребления по сравнению с большими блоками текста.

Блог Нейла Пателя Quick Sprout использует это метод короткого абзаца, и это прекрасно работает.

Связанные истории для большего количества просмотров страниц

Метод увеличения просмотров страниц заключается в предлагать связанные истории, популярные истории или недавние истории в боковой панели и после каждого сообщения.

Это работает лучше всего с миниатюрами постов, поскольку изображения привлекают внимание быстрее, чем слова.

TechCrunch освоил эту технику со связанными постами в обеих боковых панелях, перечисленных после содержимого поста, а иногда даже внутри самого поста.

Создание бренда для лучшего удержания посетителей

Люди, которые находят контент через Google, обычно подпрыгивают, потому что они просто искали информацию. Многие люди просто просматривают блоги, которые случайно находят в Google, но это не значит, что контент плохой.

Так как же увеличить удержание посетителей в блоге?? Естественный ответ заключается в создании бренда, который люди доверяют. Блоги в конечном итоге стать властями когда они публикуют достаточно большое содержание, чтобы люди посещали каждый день.

Два замечательных примера недавних успехов - Pinch of Yum и WP Beginner. Эти бренды невероятно популярны в своих нишах, и домены рассматриваются как настоящие авторитеты.

Если вы хотите достичь этого уровня авторитетный блогер вам нужно просто продолжать писать. Бренд требуется время, чтобы построить, но отличный контент и последовательная публикация ускорит процесс. Когда вы замечаете большое количество постоянных посетителей в своем блоге каждый месяц, вы знаете, что вы на правильном пути.

Взаимодействие с клиентами на сайтах продуктов

Как упомянуто в этом сообщении в блоге Popcorn Metrics, один из самых простых показателей для веб-сайтов продукта это общее количество активных пользователей. Это общее количество уникальных пользователей, которые вошли на сайт или выполнили действие (например, обновили свой профиль) за определенный период времени..

Улучшение этого показателя может быть сложным без UX-исследований и A / B-тестирования. Вот несколько полезных советов для сайтов о продуктах, таких как сообщения в приложении а также анонсы в приборной панели.

Спросите своих клиентов для обратной связи

Лучший совет - взаимодействовать с пользователями, и оценить их обратную связь по пути. Чего они действительно хотят? Существуют ли какие-либо текущие функции, которые кажутся раздражающими, ненужными или слишком запутанными? Вы не можете всегда отвечать на эти вопросы только изучая метрики, поэтому вы можете захотеть обратиться к пользователям для ввода.

Создать цикл роста

Подумайте о таких сайтах, как Stack Overflow и Quora, где продукт предназначен не только для пользователей, но и для также для анонимных посетителей. Пользователь Quora фактически поднимает этот вопрос в связанном вопросе, утверждая, что цель продукта будет в значительной степени определять характер взаимодействия с пользователем..

Такие продукты, как Quora имеют дело с смесь читателей а также члены. Содержание пользователи, так больше взаимодействия с обеих сторон создает цикл роста.

Изучите воронку продаж

Продукты, которые полагаются на клиентов, должны изучить всю воронку продаж. Сколько людей подписывается на испытания, но не платит? Обратитесь к этим клиентам и попросить личный отзыв. Вы будете удивлены, сколько людей готовы поделиться.

Обратите внимание на удобство использования

Качественных целевых страниц и каналов регистрации не всегда достаточно, хотя. Ваш фактический продукт должен быть пригодным для использования а также служить цели, тоже.

Например, Feedly - достойный читатель RSS с точки зрения возможностей, но не с точки зрения пользовательского опыта (на мой взгляд). Я всегда находил макет запутанным и не интуитивным. Добавление нового канала удивительно сложно для веб-приложения, посвященного каналам RSS..

Проводить исследования пользователей

Единственный способ решить такие проблемы с юзабилити, как Feedly, - это изучать поведение пользователей с индивидуальной обратной связью от каждого участника. Пользовательские исследования очень подробны и не обязательно должны быть дорогими. Однако они будут предоставлять бесценную информацию для повышения вовлеченности пользователей, и часто указывая на мелкие детали что ты никогда не задумывался.

Делать шаги вперед

Все, что вам нужно знать о помолвке, можно узнать изучая вашу базу пользователей. Подумайте, что вы хотите, чтобы они делали, и как вы хотите, чтобы они это делали. Оттуда становится легче изменять элементы страницы, чтобы изменить цвет, размер, положение и веб-копию..

Метрики могут помочь вам увидеть часть изображения и определить, где вы сейчас находитесь. Но, двигаясь вперед, вы захотите понять, как ведут себя пользователи и как ты хочешь чтобы они себя вели. Обратная связь с клиентом и A / B тестирование даст лучшие результаты.

Если вы все еще не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с этими постами, чтобы узнать больше идей..

• 8 способов значительно увеличить вовлеченность в блог
• 15 очень эффективных методов, чтобы получить качественную обратную связь с клиентом
• Места с высокой конверсией для добавления форм регистрации по электронной почте для создания вашего списка