Юзабилити-тестирование Что нужно знать?
Юзабилити-тестирование часто является неправильно понимаемой частью процесса веб-дизайна. Хотя большинство дизайнеров, разработчиков и владельцев бизнеса в наши дни имеют представление о том, что такое юзабилити-тестирование, многие не видят, что он может для них сделать, какую пользу он может принести вашему сайту, тестируя, и как вообще начать работу. с тестированием в первую очередь.
Очевидно, что некоторое тестирование юзабилити может показать потенциальные проблемы на вашем сайте, помочь вам получить обратную связь о том, что работает или не работает, и иметь гораздо более широкое понимание того, что делают пользователи и как они взаимодействуют с вашим сайтом.
Кроме того, наличие пригодного к использованию сайта означает, что пользователи получат гораздо больше удовольствия от взаимодействия, с большей вероятностью вернутся на ваш сайт и с гораздо большей вероятностью будут рекомендовать его другим. Конверсии увеличатся, будь то продажи, подписчики или любые другие цели, к которым вы стремитесь. Короче говоря, это хороший бизнес для вас, независимо от того, каких целей вы хотите достичь - если, конечно, вы не хотите преуспеть, в таком случае вы можете прекратить читать сейчас.
Предположим, что вы все еще читаете, вы должны увидеть, что юзабилити-тестирование может повысить ценность для вас; ключ к тому, чтобы знать, какой метод тестирования вы бы хотели использовать, - это знать, какой тип метода лучше всего подойдет вам и какие вопросы задать, чтобы получить полезные и действенные ответы. Читай дальше что бы узнать:
Типы юзабилити задач / вопросов
В удаленном тесте юзабилити (или с любым типом юзабилити-тестирования) существует ряд различных типов вопросов, которые вы можете задать. Это выбор из трех наиболее распространенных типов, чтобы вы могли получить представление о том, как провести собственное тестирование в будущем. Вы можете объединить различные типы заданий / вопросов в один общий тест.
Одиночный тест
Они отлично подходят для тестирования различных элементов интерфейса, структуры навигации, компоновки, поиска товаров или услуг и ряда других подобных тестов. Один тест означает, что вы тестируете по одному изображению за раз, сравнивая тест A / B или тест предпочтений..
A / B тест
Тест A / B - это то, где вам показывают изображение A или изображение B (НЕ оба - изображение ниже - результат теста), чтобы вы могли видеть, как люди могут взаимодействовать с изменениями в вашем интерфейсе, различными формулировками, различными вариантами навигации Разноцветные кнопки - вы поняли. Это отлично подходит для сравнения любых изменений, редизайнов или любых небольших настроек, которые вы думаете сделать.
Тест на предпочтения
Тесты предпочтения - это когда два изображения рядом (согласно изображению ниже), и вы можете решить, какое из них вы предпочитаете. Это может быть очень полезно для тестирования того, как люди будут относиться к новым функциям, которые вы собираетесь добавить, или изменениям, которые вы собираетесь внести..
Изображение выше сравнивает элементы пользовательского интерфейса, чтобы понять, как люди лучше понимают дизайн. Представьте себе, если бы Twitter выполнил тест на панели быстрого доступа - он, безусловно, не запустился бы, если бы они это сделали. Подумайте, что это может сделать для вашего сайта и сообщества - оно должно быть весьма полезным.
Хорошие вопросы тестирования юзабилити
Какая часть интерфейса выделяется больше всего?
Этот вопрос полезен по ряду причин; Вы пытаетесь продать товар на своем сайте? Вы, вероятно, хотите, чтобы кнопка «призыв к действию», текст или продукт выделялись - если все нажимают на ваш логотип или другую информацию, вы можете рассмотреть возможность внесения некоторых изменений. Если людям требуется много времени, чтобы решить, какой элемент выделяется (показывается среднее время клика), вы можете внести некоторые изменения. Если вы создаете контент, вы, вероятно, хотите, чтобы ваш RSS-канал выделялся. Если люди не могут его найти, опять же, вы захотите сделать его более заметным. Кажется простым, но пока вы не протестируете это, вы не знаете.
Как бы вы выполнили такую-то задачу? ?
Люди используют сайты, браузеры, компьютеры и технологии по-разному. То, как вы выполняете задание, может отличаться от того, как я это делаю, и снова может отличаться от того, что было у третьего лица. Наблюдение за тем, как люди взаимодействуют с вашими сайтами, может привести к потрясающим откровениям и может оказать огромное влияние на вашу прибыль, как показывает история о кнопке в 300 миллионов долларов..
Например, тестирование на нашем собственном сайте показало, что несколько человек зашли на страницу с ценами, а затем решили зарегистрироваться. Добавив ссылку обратно, чтобы зарегистрироваться со страницы цен, наши регистрации значительно выросли. Каждый способ оптимизации вашего сайта может иметь значение для ваших пользователей и, в свою очередь, для вас и вашего сайта. Это все о максимизации вашего потенциала.
Такого рода вопросы могут также помочь вам узнать и понять соглашения, которым люди привыкли следовать - например, щелчок по вашему логотипу, чтобы вернуться на домашнюю страницу, значения разных цветов, расположение полей поиска и так далее. Вы можете даже выложить сетку и просто попросить людей нажать, чтобы попытаться сформировать идеи на чистом листе о том, что будет или не будет работать. Может быть, люди, которые посещают вязаные сайты, такие как окна поиска в левом нижнем углу? Кто знает, пока вы не протестируете.
Какие услуги мы предоставляем?
Недавно я провел быстрый тест, спрашивая людей после быстрого просмотра скриншота нашей домашней страницы, знают ли они, какую услугу мы предоставили. Основываясь на полученных нами отзывах, мы сделали несколько небольших изменений в содержании домашней страницы и разработали гораздо более четкое сообщение, что снова привело к увеличению количества регистраций..
Люди должны знать, кто вы и чем вы занимаетесь, чтобы быть заинтересованными, и короткое внимание охватывает то, чем они являются, люди обычно не собираются просеивать кучу информации, думая о выборе вашей услуги. Понятно ли сообщение на вашем сайте? Есть ли какие-либо изменения, которые вы должны сделать? Почему бы не сделать быстрый тест и выяснить,.
Какой дизайн вы предпочитаете?
АКА тестирование предпочтений. Когда у вас есть одна или несколько альтернатив, и вы хотите сравнить, вы всегда можете увидеть, как ваши взгляды соотносятся с мудростью толпы. Задавая такие вопросы, вы также можете узнать, почему людям нравится определенный дизайн, определенные функции, определенные макеты и так далее. Вы можете выбрать лучшие элементы ряда дизайнов и смешивать и перемешивать, пока не найдете идеальное сочетание.
Несколько полезных примеров
Достаточно просто дать несколько примеров вопросов, но гораздо легче увидеть их использование, когда вы сможете увидеть их в действии. Ниже у нас есть выборка различных тестов с разными видами результатов, а также полезные результаты, которые можно получить:
Тест: Gmail против Hotmail против почты Yahoo
Этот проект включает в себя комбинацию типов тестирования (более очевидных в результатах), тестирующих множество разных вещей; сетки действительно полезны для изучения предвзятых мнений людей и изученного поведения. Письменные вопросы - это быстрый визуальный способ сбора отзывов; например, очевидное предпочтение многопоточной электронной и текстовой рекламы, а остальные вопросы действительно полезны для понимания взаимодействия людей с сайтом. Показатели успешности (т.е. нажатие в нужном месте) и среднее время клика действительно могут показать, какие интерфейсы работают лучше всего. Вся действительно полезная информация.
Gmail против Hotmail против Yahoo mail: Тест | Результаты 
Тест на предпочтения: цвета и психология
Этот тест использует тестирование предпочтений, чтобы понять поведение людей и интерпретацию цвета. Было много проницательных комментариев относительно этого теста относительно культурных значений цвета, так же как проблем доступности для дальтоников. Эти вещи вы должны учитывать для вашего сайта или пользователей? Эти виды тестов скажут вам.
Цвета и Психология: Тест | Результаты 
A / B тест: Bing против Google
Этот A / B-тест действительно полезен для выявления некоторых различий между двумя разными дизайнами или макетами, даже для двух совершенно разных дизайнов (эй, разве вы не хотите знать, как вы складываетесь с конкурентами?).
Этот тест также довольно хорошо показал наиболее важные части интерфейса для каждого сайта - панели поиска являются заметной функцией, но обложка Bing, несомненно, привлекает много внимания, как и логотип Google, - полезная информация, если у вас есть элементы тебе нужно выделиться.
Из всех этих тестов вы можете видеть огромный массив информации, которую вы можете собрать - информацию, которая может оказать большое влияние на удобство использования и пользовательский опыт вашего сайта. Даже сокращение нескольких секунд простой задачи может иметь большое значение для ваших пользователей. Даже если сделать кнопку «Призыв к действию» немного более очевидной, или научиться следовать соглашениям, может иметь большое значение для вашей прибыли.
Bing vs Google: тестирование | Результаты 
Так когда же проверять? Сейчас.
Стив Круг рекомендует проводить тестирование один раз в месяц. Это помогает вам собирать свежую информацию и идти в ногу с развивающейся сетью. Даже если вы повторно запустите один и тот же тест, вы можете получить другие результаты и обнаружить небольшие изменения, которые вам необходимо внести. Предположим, что каждое изменение имеет небольшое значение для вашего сайта, они начнут складываться; 1% за твик здесь, 5% за изменение там - подумайте, если через год, только из-за небольших изменений юзабилити, ваш доход увеличится на 30% до 40%, это будет хорошо и действительно стоит.
Дело в том, что начинать тестирование никогда не бывает плохо, и даже внесение нескольких небольших изменений может иметь большое значение. Даже если ваше тестирование показывает, что ваш сайт работает отлично, это здорово, ценный информацию, которую нужно знать, и то, что ваши основные заинтересованные стороны будут очень рады видеть.
Почему бы не начать работу сегодня и помочь сделать Интернет более удобным для использования, по одному веб-сайту за раз? Как я цитировал снова и снова, «постройте, и они придут; построить его хорошо, и они вернутся ». С постоянно растущим вниманием к юзабилити, Интернет станет более приятным местом для всех, и я думаю, что это очень большая цель, к которой нужно стремиться.
Другие ресурсы
- Юзабилити тестирование демистифицировано (Alistapart)
- Инструментарий тестирования юзабилити (Noupe)
- 8 рекомендаций по юзабилити-тестированию (Webcredible)
- Начало работы с юзабилити-тестированием за 7 простых шагов (Intuitionhq)
Есть ли у вас опыт тестирования юзабилити, которым вы хотели бы поделиться? Какие вопросы вы считаете важными? Или у вас есть вопросы о том, как начать тестирование своих сайтов? Обязательно сообщите нам об этом в комментариях.
