10 вещей фрилансерам не нравится слышать от клиентов
Не все люди пришли с Земли. Это то, о чем я думаю, когда я получаю отклик клиента, который настолько ошеломляет, что я даже не знаю, как на это реагировать. Должно быть, они были отправлены из ада, чтобы наказать меня!
Если вы считаете себя опытным фрилансером, давайте посмотрим, удастся ли вам (грустно) оказаться на приемной стороне следующих 10 ответов, которые фрилансерам не нравится слышать от клиентов. Если вы все еще новичок на арене фрилансеров, то воспринимайте это как откровение, чтобы понять, как обращаться с такими клиентами. Что касается клиентов, я не говорю, что все вы такие, но если вы когда-либо использовали какой-либо из следующих ответов, знайте, что мы с вами.
1. Я заплачу тебе позже
Вы не являетесь полноценным фрилансером, если вы не слышали этот ответ дважды от одного клиента, и дважды можно считать действительно удачным, поскольку в некоторых случаях вы не получите никакого ответа после первого платежа «я буду платить» -Вы позже. По сути, вы облажались, даже если у вас есть контракт, так как все, что вы можете сделать, это напоминать клиент должен платить многократно, что в большинстве случаев все еще совершенно бесполезно, если вы не будете действовать так, как будто вы уничтожите мир завтра (в этот момент он противостоит вам словом “адвокат”).
(Источник изображения: Fotolia)
Ну, вот почему был введен план оплаты 50/50. Вместо того, чтобы получить платеж в конце концов, вы можете попросить половину оплаты авансовые: 50% стоимости проекта. Таким образом, вы можете сократить свои потери, даже если клиент внезапно исчезнет с лица Земли. И иногда вам даже может повезти, как в одном из моих случаев, когда мой клиент исчез сразу после того, как она заплатила авансовый платеж.
Я все еще вижу, как профессиональные фрилансеры жалуются на это в своих блогах, что заставляет задуматься, как это могло случиться с опытными фрилансерами? Вы можете быть удивлены, обнаружив, что большинство клиентов с этой чертой преследования принадлежат авторитетным компаниям, компаниям, которые настолько профессиональны, что, как вы думали, никогда не обманут вас из-за честной зарплаты. Так вот золотое правило в фрилансе, никогда не доверяй никому, кто не заплатил тебе заранее.
2. Я заплачу вам, как только получу деньги
Этот ответ часто приходит от великих мечтателей, которые придерживаются идеи, что они могут сделать самый крутой стартап в галактике Млечный Путь, который в конечном итоге будет продан Facebook за миллиард или около того долларов. Они разделяют с вами видение и обещают вам оплату, например, единовременно выплачиваемую сумму или процент от выплаты, но выплачиваемые только тогда, когда они зарабатывают деньги от стартапа..
(Источник изображения: Fotolia)
Никогда не принимайте такого рода сделки, потому что это принципиально не имеет никакого отношения к мошенничеству нигерийского принца. Я видел очень много фрилансеров, принимающих эту сделку как в Интернете, так и в физическом мире, но до сих пор я не слышал ни одной истории успеха от них. Даже не дайте им возможности сказать, что они отличаются от других, что их идеи запуска будут работать. Ваша цель - совершенствовать свое ремесло и зарабатывать на этом хлеб
3. Вы дороже, чем мой сотрудник
Было так много раз, когда я хотел просто кричать: «Тогда попроси своего сотрудника сделать работу», но я этого не сделал, так как хочу сохранить репутацию. Вместо этого я должен был сделать взрослую вещь и напомнить клиенту, почему пропорциональный гонорар фрилансера обычно выше, чем зарплата обычного сотрудника..
(Источник изображения: Fotolia)
Видите ли, фрилансеры обычно просто работают на услугу или продукт. Они не получают вознаграждение работникам или больничные. У них даже нет базовой страховой защиты. Это все вехи, сроки и удовлетворенность клиентов для них. В свою очередь, они дают вам качественную работу, уровень профессионализма, который не требует, чтобы вы заглядывали через каждые полчаса, и взаимопонимание, что я дам вам то, что вы хотите, если вы заплатите мне мою цену.
Всегда полезно проверить рыночную цену на уровень сервиса, который вы ищете. Как только вы справитесь со ставками, погрузитесь в свои требования. Если нет, продолжайте разведку. Не просматривайте платеж: вы получаете то, за что платите, как я объясню ниже..
4. Но у других есть более низкая цена!
Это еще одна причина для фрилансеров и клиентов сгладить цены в начале проекта, чем на полпути или ближе к концу. Нет, не показывайте нам сайты вакансий для фрилансеров или сайты дизайнерских конкурсов, чтобы доказать, что мы являемся ничем иным, как дешевой рабочей силой в ваших глазах, а затем подтолкните нас, чтобы доказать вашу правоту. Некоторые клиенты могут попробовать дисконтную стратегию, например, "как насчет того, чтобы дать вам бесплатную стратегию воздействия (см. Ниже)". Не будь слабаком, ты должен быть уверенным с вашими навыками и предложенными вами ставками, и придерживайтесь их.
(Источник изображения: Fotolia)
Что касается клиентов, вот совет: если вы хотите дешевого фрилансера, вы должны иметь дело с их дешевой этикой. Будут и другие способы вернуть фрилансерам то, что, по их мнению, вы им должны. Не удивляйтесь тому, что ваши проекты сначала будут забрызганы где-то еще, обычно «где-то», который готов заплатить фрилансеру то, что вы не заплатили бы в первую очередь. Частью оплаты услуг фрилансера является обеспечение того, чтобы они сохраняли ваши результаты исключительно для вас. Это далеко не угроза ... больше похоже на страховку, чтобы гарантировать, что все ведут себя как взрослые и перестают заставлять других чувствовать себя недооцененными.
5. Вы получите много воздействия!
“А взамен вы будете работать бесплатно для нашей компании.” Что это за сделка? Вы говорите это своим сотрудникам тоже? Нет, они там, потому что они работают, чтобы забрать твои деньги. То же самое и с внештатными сотрудниками, и, несмотря на то, что да, создание сетей гораздо важнее для нас, чем для ваших работодателей, разоблачение не гарантирует нам многого. Полные платежи, однако, делают.
(Источник изображения: Fotolia)
В любом случае, ваши будущие клиенты не будут обращать особого внимания на то, насколько вы открыты для своего ремесла, и что их больше всего волнует, так это ваше портфолио. В заключение, экспозиция не бесполезна, но она менее полезна. Если вы не занимаетесь благотворительностью для некоммерческого фонда, который мог бы извлечь большую выгоду из дополнительного воздействия, получить бесплатное покрытие вместо платежа просто не стоит.
6. Мы не получили ваш счет
“Должно быть, что-то не так с Gmail, мы не получили ваш счет, поэтому мы сделаем чек до зарплаты в следующем месяце.” Этот вид ответа обычно состоит из 2 элементов: причины задержки и задержки с причинами. В основном вы были матом и спорить с ними бесполезно, так как они перенесут все обязанности на почтовую службу, даже если вы не получили уведомления об ошибке доставки.
(Источник изображения: Fotolia)
Так каков твой следующий лучший шаг?? Отправьте счет еще раз и подтвердите его что они на самом деле получили это. Убедитесь, что у них нет оснований обвинять службу электронной почты во второй раз, и убедитесь, что они платят в следующий срок, так как этот тип клиентов имеет тенденцию использовать одно и то же оправдание. Предоставляя им преимущество от сомнений, иногда могут возникать такие технические ошибки, но если это случается достаточно часто, чтобы вы заметили их, не принимайте от них никаких предложений о работе в будущем, особенно если ваша интуиция говорит вам, что они будут выполнять один и тот же трюк снова.
7. Я думаю, что красный должен быть более синим
То же самое с ответом “Я хочу, чтобы оно было круглым, но оно должно выглядеть как квадрат.” Если теория кармы существует в этом мире, вы, должно быть, совершили действительно плохие вещи в своей предыдущей жизни, иначе вы не получите такого клиента. Нет, я просто шучу, потому что этот вид клиента везде.
(Источник изображения: Fotolia)
Худший страх дизайнера - клиент кто не знает что он хочет именно так. Или, когда идет процесс проектирования, клиент теряет свое направление на то, что он действительно ищет. В этом случае вам придется выяснить это для него. Лучшим способом было бы задать вопросы или предоставить ему несколько визуальных образцов, чтобы сузить его решение. Если позволяет время, хорошо также ответить клиенту через день или два, так как у вас есть время подумать о направлении проекта..
8. Я думаю, что это должно быть более роскошным
“Ты меня не понимаешь? Сделайте дизайн этого сайта более популярным, ярким и ярким.” Вот это да.
(Источник изображения: Fotolia)
Когда вы получаете такой вопрос, не пытайтесь «понять» его, потому что скорее всего, вы никогда не «получите». Попросите его прямо объяснить, что он на самом деле имеет в виду, но не словами (так как мы в первую очередь не добиваемся успеха). Попросите его показать вам примеры картинок в Интернете, которые для него являются определением поп-музыки или кричащей, или Apple-istic. Если он прибегает к использованию своих чувств для определения дизайна, то вы находитесь в тупике. В лучшем случае он наткнется на образец дизайна, достойный его чувств. В худшем случае, скажите ему, что вы не делаете дизайн, основанный на чувствах человека.
9. Давайте начнем все сначала
Без наценки, конечно. Это происходит, когда вы с самого начала не установили четкую частоту ревизий для своего клиента, но даже если вы это сделали, клиент может задать вам вопрос “Это не то, что я хочу, почему я должен даже платить за новый дизайн?”
(Источник изображения: Fotolia)
Слушай, я понимаю, откуда приходит клиент, который уже был в такой же ситуации, но ты должен настаивать, чтобы взимать плату за редизайн, так как “начать все сначала” средства “сделать совершенно новый дизайн”. Не позволяйте словам клиента обмануть вас. Это совершенно этично брать плату за редизайн, так как, как и большинство сотрудников, вам выставляют счет за рабочее время, но не готовый продукт. О, и поверьте мне, есть шанс, что после месяца редизайнов клиент в конечном итоге полюбит ваш предыдущий дизайн, и он решит не платить за редизайн, поскольку он им не пользуется. Настаивайте на пересмотре ставок.
10. Просто делай что хочешь!
Обычно такой ответ приходит с другим предложением, “я доверяю тебе!” Но ты никогда не должен в это верить потому что ответ буквально означает “Я не знаю, чего я действительно хочу, так что я просто позволю тебе разобраться сам.”
(Источник изображения: Fotolia)
Я знаю это хорошо, потому что я столкнулся с этой ситуацией, как со стороны фрилансера, так и со стороны клиента, и они оба достигают одного и того же результата в конце, с ответом клиента “Это не то, что я хочу. Давайте добавим это и то, удалите эти и те, и о ... давайте начнем снова.”
Очень важно определить потребности клиента с самого начала. Если он просто пытается проверить вашу креативность, то подтвердите это с ним, а затем сходите с ума от этого. Если он уже что-то имеет в виду, вы, вероятно, можете почувствовать это в его ответах. Предложите ему рассказать об основной идее и конкретной области, в которой вы можете проявить полную креативность, чтобы вы оба смогли получить то, что вы хотите, в конце концов.
отражение
В целом, даже с ответами выше, фриланс-концерт все еще тонны веселья. В конце концов, внештатному сотруднику не нужно иметь дело с офисной политикой или иметь дело с плохим перепадом настроения менеджера. Как фрилансер, я даже могу уволить клиента с вероятной причиной (см. Безумие и / или зло), что делает все это достойным преследования. Если у вас когда-нибудь был ответ, который убеждает вас, что ваш клиент отправлен из ада, сообщите нам об этом, и я пойму, если вы захотите изменить свой псевдоним, прежде чем опубликовать его.
