Фрилансеры Как лучше работать со своими клиентами
Работа с клиентами в течение всего дня может иногда приводить к стрессу в расписании фрилансеров. Долгие рабочие часы, приближающиеся сроки выполнения проектов и постоянная критика со стороны клиентов могут по-настоящему подавить энтузиазм. Таким образом, построение компромисса с вашим клиентом является обязательным условием успеха любого проекта.
Как поставщик, вы должны быть честными, искренними и, прежде всего, уважать мнение каждого из ваших клиентов. Без их потребностей в проекте вы бы не создавали никакой работы. И не поймите меня неправильно, но компромисс не должен ограничивать ни одну из сторон.
В этом руководстве я хотел бы поделиться несколькими советами по налаживанию открытого общения между фрилансерами и их клиентами. Узнайте, как представить свои идеи творчески и вдумчиво, чтобы привлечь внимание. Вы обнаружите, что проекты продвигаются намного плавнее, и вы и ваши клиенты почувствуете себя лучше благодаря выполненной работе..
на той же странице
Есть много раз, когда мы неправильно понимаем цели конкретного проекта. Это может привести к катастрофе, особенно когда ваш клиент ожидает одну идею, а вы представляете что-то совершенно другое.
Чтобы избежать такого неловкого сценария, держите свои каналы связи открытыми. В первой паре обсуждений убедитесь, что вы заранее продумали все вопросы, и попросите своего клиента сделать то же самое. Это позволяет выкладывать все на стол, чтобы проблемы можно было решать заранее. Веб-дизайнеры (особенно) должны понимать, что клиент ищет в макете макета (цветовая схема, элементы страницы, навигация и т. Д.).
Чтобы остаться на той же странице, держите список всех идей проекта и изменений на временной шкале проекта. Вы всегда можете оглянуться на эти заметки, чтобы закрепить понимание того, что нужно клиенту. Это профессиональный способ обработки креативных идей, особенно при работе над несколькими проектами для одного и того же клиента или для нескольких клиентов одновременно.
Всегда будь открыт к изменениям
Общей привычкой многих дизайнеров является ограничение изменений, которые могут быть внесены в проект после первой встречи. Я чувствую, что лучше поддерживать проект так, чтобы новые идеи всегда могли быть представлены в конечном результате. Не будьте слишком жесткими, когда садитесь, чтобы выполнять настоящую дизайнерскую работу. Мало того, что вы, скорее всего, будете вносить изменения, отличные от первого варианта, клиенты будут очень непостоянны в своих идеях..
В целом, они будут более склонны проверять несколько различных концепций, чем решать, хотят они или не хотят единого предложенного дизайна. Постарайтесь держать график постоянного контакта, чтобы держать их в курсе. Вы можете попробовать отправлять быстрое электронное письмо один раз в несколько дней, чтобы обновлять их с любыми новыми изменениями или отзывами..
Как представить свои идеи
В любом хорошем компромиссе обе стороны хотят чувствовать, что их идеи услышаны. Перед мозговым штурмом для новых концепций, убедитесь, что подумай какой клиент твой думает или ищет в конечном результате. Они знают, что ищут.
Но с вашей стороны, с вашим профессиональным опытом в дизайне / кодировании, вы можете подумать, что ваши собственные идеи гораздо более полезны для проекта. Важно научиться выражать эти идеи, не сводя на нет желания клиента. Представьте свои идеи в качестве возможных альтернативных предложений и создайте 2 или 3 дополнительных эскиза или макета, которые иллюстрируют ваши идеи для показа клиенту..
(Источник изображения: Fotolia)
Если у вас есть примеры подобных веб-сайтов или дизайнов в Интернете, используйте их как наглядное руководство, чтобы объяснить, что именно вы пытаетесь достичь с помощью своей идеи. И если ваша идея совершенно не совпадает с тем, что ищет ваш клиент, то вы оба увернулись от пули.
Если вы относитесь к взглядам вашего клиента с уважением, они с большей готовностью выслушают вашу точку зрения. Даже за пределами веб-дизайна существуют похожие творческие области, включая дизайн логотипов, брендинг, маркетинг и печать. Если ваш клиент не обладает конкретными знаниями в этих областях, он должен понимать ваш опыт и прислушиваться к вашим советам и указаниям. Так что это действительно вопрос превращения их аморфной концепции «окончательного проекта» в реальность.
Принятие отказа
У вас будет множество прекрасных идей, которые будут сбиты сразу же. Научитесь не воспринимать эту критику лично, так как, скорее всего, ваши навыки не находятся под пристальным вниманием в этих ситуациях. Клиенты, возможно, пришли со строгим окончательным изображением того, что им нужно в уме, что иногда не может совпасть с вашими идеями. Это не означает, что ваши идеи отклоняются, потому что они плохие или не будут работать.
Отказ - это просто часть компромисса. Это не должно заставлять вас чувствовать себя некомпетентным, и вы определенно не должны отказываться от подачи новых идей. В конце концов, речь идет о том, чего хочет ваш клиент, но если вам действительно нравится ваша идея, вы можете попробовать построить их на другом проекте, просто чтобы получить удовольствие от воплощения идеи в жизнь..
Inking Правила
Если юридическое письмо в вашу пользу, подумайте над созданием контракта, прежде чем начинать каждый новый проект. Этот контракт представляет собой единый свод правил и положений, которые должны соблюдаться при разработке проекта. Он может включать в себя конкретные идеи дизайна, сроки, то, что будет представлено и кем, или что-либо еще, что важно и имеет отношение к проекту.
Это дает вам возможность сесть с каждым клиентом и сначала разобраться с некоторыми тяжелыми материалами, т. Е. Выяснить, сколько вы будете получать компенсацию и как долго вы должны выполнить каждую часть проекта. Ваш клиент также приобретет чувство безопасности, четко зная, над чем вы будете работать и в каком направлении будет двигаться проект в каждый момент времени. Со временем каждый из вас может вносить изменения и дополнения в договор по своему усмотрению. Наличие контракта будет держать всех на равных
Пусть концы оправдывают средства
Даже несмотря на то, что вы создаете портфолио на каждой временной шкале проекта, вам необходимо сосредоточиться на быстром и профессиональном завершении проекта. Не вкладывайте слишком много средств в один конкретный проект, иначе вы можете отложить выполнение небольших частей проекта..
Дизайнеры часто гордятся своей работой и имеют веские основания. Вы должны гордиться работой, которую вы делаете как в своем портфолио, так и в небольших побочных проектах. Конечной целью в любом случае является закончить проект и не позволяйте себе отвлекаться. Если вы чрезмерно анализируете более мелкие элементы или слишком увлечены подачей новых идей, тогда вы можете начать не соблюдать установленные сроки. Оставайтесь продуктивными, находясь на работе, и используйте только свое свободное время для работы над творческими сторонними проектами..
Не каждый проект, над которым вы работаете, даст вам шанс продемонстрировать обильные новые проекты или свой талант к рисованию. Иногда вам просто нужно построить то, что требует клиент, а затем двигаться вперед. Не всегда есть место для компромисса, даже в веселых проектах, поэтому не расстраивайтесь, если некоторые идеи не удастся. Большая картина требует работы, которая может быть выполнена в течение требуемого периода времени и предоставление поддержки клиенту, когда требуется помощь.
Стоять на своем
Худший способ потерять доверие клиента - это показать им, что вы не понимаете так много, как говорите. Во время работы всегда найдутся новые уроки, даже во фрилансе. Работа быстро развивается и требует знаний в широком спектре областей, включая деловые аспекты, и в обсуждении ваших потребностей и желаний, а не только клиентов. Это относится как к начинающим, так и к профессионалам.
Я понимаю, что не всем нравится заниматься бизнес-фрилансом. Но это важная область, которая часто требует дискуссий между вами и вашими клиентами. Помимо объема работ по проектированию, вам также нужно будет обсудить бюджеты, временные рамки и возможное будущее обслуживание, например, будете ли вы доступны для поддержки веб-хостинга, и будет ли это стоить дополнительных денег??
Знайте свою ценность и знайте, сколько будет стоить ваше время. Когда вы продаете себя коротко, у вас мало места, чтобы договориться о том, что вы заслуживаете позже; Через 1-2 недели вы можете пожалеть об этом и начать тянуть ноги, так как ваша самооценка была нарушена из-за вашей неспособности вести переговоры. Если вы сомневаетесь, придерживайтесь своего оружия и докажите своему клиенту, что вы имеете в виду бизнес. Всегда придерживайтесь вежливого и терпимого отношения к своим идеям. Создайте чувство взаимного доверия, так как это может привести к повторной работе над проектом в будущем..
Полезные ссылки
- Котировки фриланс ставок против переговоров по зарплате
- Искусство говорить “нет”
- 7 советов для переговоров по внештатному контракту
- 25% вызов: станьте переговорщиком ниндзя
- Почему ваши худшие клиенты все еще должны получать ваши лучшие услуги
Заключение
Я надеюсь, что эти идеи полезны для фрилансеров, которые ищут лучших отношений с клиентами. Это улица с двусторонним движением, которая требует, чтобы обе стороны работали вместе для достижения общей цели. Компромисс - это часть жизни фрилансера. Когда вы сможете сохранять объективность в работе, вы почувствуете себя менее эмоционально привязанными и более охотно продвигаетесь к немедленным результатам..
Еще статьи по теме:
- Полезные советы и рекомендации по внештатному письму
- Что хорошего (а не) в фрилансе
- 6 основных (но скучных) заданий фрилансеры ненавидят делать
