10 основных вещей, которые должен иметь ваш сайт электронной коммерции
Шоппинг, это женская вещь, верно? Ну, не больше. Есть много интернет-магазинов с широким спектром технических гаджетов, которые могут сделать любой человек приклеен к экрану часами. Кроме того, есть множество интернет-магазинов, которые обслуживают детей, родителей и подростков. В целом, сайты электронной коммерции привлекают веб-клиентов, и они готовы бороться за каждого из них. Сегодня нельзя сказать, что онлайн-шопинг - это нишевый рынок, ориентированный на небольшую аудиторию..
Я не буду говорить о преимуществах интернет-магазинов, мы все уже знаем, что система работает. То, о чем я сейчас хочу поговорить, это домашняя страница дизайн и макеты, которые действительно могут помочь вашему бизнесу процветать.
Запуск хорошего сайта электронной коммерции
Конечно, нет универсальных функций или вариантов дизайна, которые гарантируют, что ваш интернет-магазин будет поднят до верхушки популярности, но есть несколько основных вещей и даже желательных вещей, которые не следует игнорировать при создании интернет-магазина.
Итак, прежде всего - должно быть четкое понимание основных целей домашних страниц электронной коммерции:
Сделайте свой интернет-магазин на продажу
Это звучит странно, но есть много магазинов, которые разработаны, не задумываясь о продаже. Они выглядят круто, но они абсолютно бесполезны, когда дело касается покупок. Для этих сайтов достаточно того, что они эквивалентны присутствию бренда или физического магазина в Интернете, но все, что делает сайт, - просто показывает большую кнопку «Купить». Некоторые бизнесмены, разработчики и дизайнеры не обращают внимания на такие детали.
Покажите преимущества ваших продуктов
Список товаров категории или сетка из них может быть идеальной вещью, чтобы помочь вашему интернет-магазину. Специальные предложения а также новые поступления также хороши, чтобы уговорить обычных веб-серферов купить. Вы, вероятно, знаете, что существует огромное количество онлайн-серферов, которые не знают, чего именно хотят; они просто хотят торчать Ваша цель как интернет-продавца - выйти на этот рынок и показать им, на чем они упускают.
Сделайте так, чтобы посетители вашего сайта доверяли вам
Люди смотрят, на что они тратят; поэтому вполне естественно ожидать, что они хотят знать все, что нужно знать о продукте, который они собираются купить, о процессе покупки, способах оплаты, услуге доставки, гарантиях и т. д., что поможет им принять решение и сделка Итак, убедитесь, что вы ссылались на соответствующие страницы со своей домашней страницы. Такое предвидение сэкономит большую часть времени вашей службы поддержки и сократит количество обращений клиентов к предпродажной помощи.
И теперь мы хотели бы предложить вам несколько функций, которые, вероятно, помогут вам улучшить удобство использования вашего интернет-магазина и повысить его прибыльность. Обратите внимание, что эти функции желательны, но не обязательны.
1. Очистить логотип
Четкий и замечательный логотип - визитная карточка как для стартапов, так и для фирменных магазинов. Когда дело доходит до покупок в Интернете, узнаваемый логотип является обнадеживающим символом и элементом доверия компании или организации. Более популярные бренды могут позволить себе создать интернет-магазин с модной домашней страницей с минимальным набором функций. Хорошо известный логотип или талисман, красивое изображение или видео и кнопка «Купить» подойдут для таких дизайнов.
Chanel
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Предложения, халява и бесплатная доставка
Люди обычно очень быстро решают, нравится им веб-сайт или нет, поэтому вы должны заинтересовать их в считанные секунды после их входа на сайт; в противном случае они просто найдут какой-нибудь другой магазин с более привлекательной домашней страницей. И ничто не привлекает лучше и быстрее, чем покупки. Миллионы людей сходят с ума во время распродаж и скидок и покупают что-либо по сниженным ценам только потому, что они продаются.
Некоторых привлекает бесплатная доставка, некоторые из-за значительных падений - но почти все заинтересованы в том или ином виде промо. Таким образом, скидки и специальные предложения обычно являются первыми вещами, которые ищут посетители сайта. Заманчивые обещания и уникальные цены стимулируют посетителей тратить, тратить, тратить. Таким образом, имеет смысл размещать привлекательные баннеры со скидочными предложениями в верхней части главной страницы интернет-магазина..
Бесплатная доставка - также фаворит толпы. Теперь вы продаете по всему миру, а не только на местном рынке, поэтому вы должны принять во внимание стоимость доставки. Чтобы сэкономить на неоправданных расходах на доставку, многие интернет-магазины обычно корректируют минимальную цену заказа, чтобы включить стоимость доставки. Что касается клиентов, покупки в крупных розничных магазинах и онлайн-магазинах брендов обычно приводят к крупным, если не множественным покупкам. Следовательно, цена заказа для бесплатной доставки является незначительной и не является сдерживающим фактором для этих покупателей. Более того, покупка вещей в Интернете даже без праздничных предложений может быть даже дешевле, чем в магазинах и бутиках - поэтому приемлемо минимальное ограничение цены.
еТоуз
Навсегда 21
Victoria `s Secret
Коля
AbeBooks
3. Последние новости и самые популярные продукты
Когда есть новости, период продаж или предстоящие события, о которых покупатели должны знать о продукте, домашняя страница - лучшее место для их размещения. Не усложняйте покупателям поиск эксклюзивных предложений и горячих цен. Более того, постоянные покупатели с большей вероятностью будут просматривать несколько «новинок» в продаже, а не тратить полчаса на просмотр всего ассортимента, чтобы найти что-то новое и модное..
Посмотрите на следующие 5 известных интернет-магазинов, которые очень хорошо знают, как привлечь внимание своих клиентов к своим продуктам и акциям:
яблоко
Амазонка
Тилли
Орех солнцезащитный
4. Фирменные товары
Не всегда можно предсказать, что будет искать следующий клиент, но это не значит, что вы должны размещать все свои продукты прямо на главной странице. То, что вы можете сделать, это иметь самые привлекательные и интересные предложения, легко доступные. Этот трюк имеет огромное значение для ритейлеров, которые имеют огромный каталог продукции.
Если у вас есть фирменные товары в продаже, то покажите их заранее. Это отличное средство для привлечения внимания, особенно с новыми посетителями, которые не знают, что именно они ищут. Кроме того, есть много крупных розничных продавцов, которые предоставляют возможность делать покупки по брендам. Клиенты могут найти то, что им нужно, через более целенаправленные и эффективные каналы, подобные тем, которые используются на следующих 5 веб-сайтах..
Мама и попкорн
Toolup
Школьная Специальность
красота
5. Корзина покупок, окно входа и окно поиска
Корзина покупок, окно входа и функции окна поиска обычно размещаются на каждом сайте электронной коммерции. Почти невозможно представить магазин без включенной функции корзины. Самым популярным значком корзины покупок является простая корзина, поэтому имеет смысл выбрать что-то похожее для вашего сайта. Многие магазины также предоставляют своим клиентам личные счета, где можно проверить все их предыдущие и текущие заказы..
Каждый зарегистрировавшийся клиент может выбрать личный логин и пароль для дальнейшего доступа. Кроме того, владельцы таких аккаунтов могут получать специальные скидки от владельцев магазинов и участвовать в различных акциях или распродажах..
Если вы имеете дело с большим интернет-магазином, в котором есть широкий выбор товаров, то поле поиска обязательно. Это также окажется популярным среди клиентов, которые требуют определенный продукт, который им просто нужно найти в вашем интернет-магазине, чтобы сделать заказ..
МИЗ
Маршан де Трук
Walmart
Книги Хроники
6. Иконки платежных систем
Веб-сайты электронной коммерции имеют дело со многими клиентами со всего мира, и у каждого из них есть собственная предпочтительная платежная система. Кроме того, могут быть технические ограничения в отношении способа или варианта оплаты, и поэтому было бы лучше уточнить варианты оплаты заранее. Например, некоторые сайты электронной коммерции не принимают международные кредитные карты. Другие требуют, чтобы платежный адрес клиента и адрес доставки находились в той же стране, что и официальный магазин.
Интернет-магазины обычно используют в качестве основной платежной системы кредитные и дебетовые карты, подарочные сертификаты, наложенный платеж, PayPal и т. Д. Вы можете легко найти эти значки платежей в нижнем колонтитуле или в верхнем правом углу сайтов. Как вы можете видеть на следующих примерах, реквизиты платежа должны отображаться на домашней странице на виду.
Play.com
Бренд Neusense
Томас Пинк
Шуун
Chocomize
7. Ссылки на социальные сети
Говорят, что почти 20% онлайн-покупок совершаются после просмотра сайтов в социальных сетях. Люди склонны принимать общественное мнение. Веб-сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, являются лучшим, если не самым быстрым, источником информации, которая нужна вам практически обо всем..
Более того, учетные записи в социальных сетях открывают прекрасные возможности для саморекламы: интернет-сообщества могут помочь выявить наиболее активных и влиятельных клиентов или найти новых, которые еще не знакомы с интернет-магазином. Для онлайн-магазинов это хороший канал, чтобы держать клиентов в курсе последних новостей или специальных предложений, ориентированных только на фолловеров Facebook или Twitter. Здесь вы можете найти несколько успешных примеров использования социальных сетей:
Inkefx
Девятнадцать 47
Benetton
Newegg
Басс Про Магазины
8. Телефоны и онлайн чаты
В интернет-магазинах покупатели взаимодействуют с продавцами через компьютерные сети, совершая сделки, которые больше не связаны географически. Однако, когда возникает проблема, клиенты, скорее всего, предпочитают иметь кого-то, с кем они могут поговорить. Это основа потребности в команде поддержки магазина; Горячие линии 24/7 и живые чаты - это высоко ценимые формы обслуживания клиентов с добавленной стоимостью..
Если онлайн-покупки можно совершать весь день и всю ночь, необходимо обеспечить круглосуточное обслуживание клиентов, чтобы решить большинство вопросов перед продажей и после продажи. Более того, люди могут выходить в интернет со своих рабочих мест или из дома, поэтому покупка - и любой сопутствующий запрос - могут поступать по адресу в любой момент дня.
В качестве примера ниже приведены 5 интернет-магазинов, которые предоставляют быструю и профессиональную круглосуточную помощь.
Уилтшир Фарм Фуд
FourEleven
Лулу
BigBrownBox
Versapak
9. Магазин Finder
Вкладка поиска магазина является обязательной опцией для интернет-магазинов, которые имеют несколько местных или национальных розничных продавцов. Многие консервативные клиенты, которые предпочитают проверить сам магазин, могут посетить веб-сайт, но только для того, чтобы найти ближайший магазин или филиал..
Скорее всего, вы найдете эту опцию в верхнем или нижнем правом углу сайта. Если магазин имеет широкую торговую сеть, тогда будет полезно создать специальное окно поиска местоположения магазина для поиска страны, города, почтового индекса или адреса. Проверьте вкладки поиска магазина на этих сайтах электронной коммерции.
Джон Льюис
следующий
Цветы
Книги-A-Million
Keurig
10. Знаки доверия
Знаки доверия - это небольшие изображения или логотипы, на которых внешняя сторона показывает гарантию безопасности, указывающую на то, что совершать покупки на сайте безопасно. Некоторые из этих знаков доверия принадлежат сетевым решениям, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust и т. Д. Такие сертификаты аккредитации дают клиентам чувство безопасности и дают им уверенность в обмене личной информацией. Посетители будут более склонны делать покупки, если они знают, что их платежные реквизиты защищены от посторонних глаз.
Следует также отметить, что знаки доверия не имеют значения для крупных брендовых магазинов. Им не нужно проходить тесты безопасности и конфиденциальности, чтобы подтвердить свою надежность, потому что они уже имеют хорошую репутацию.
Помимо надежных знаков, четкий дизайн, удобные меню, подробные описания продуктов и отзывы пользователей также важны для создания лучшей онлайн-репутации. Просто отметьте, что доверие играет важную роль в готовности клиента расстаться со своими деньгами..
Softmart
Творения Кристы
Настоящая религия
3balls
ЭКОСТ
Бонус: практические руководства
Инструкции не являются обязательными. Тем не менее, это способ вызвать интерес посетителей к покупке чего-то, с чем они могут быть незнакомы. Клиентам, которые совершают крупные покупки, например, холодильник или новый ЖК-телевизор, они хотели бы получить инструкции или, по крайней мере, узнать, какие характеристики следует изучить перед совершением покупки. Эта вкладка не имеет ничего общего со службой поддержки, которая обычно отвечает на технические вопросы и решает проблемы, связанные с покупкой.
Вот 3 интернет-магазина с информативными и полезными руководствами.
Голубой Нил
US-Матрас
Хоум Депо
Заключение
И это все! Мы надеемся, что приведенные выше советы помогут сделать ваш веб-сайт идеальной страницей для потенциальных покупателей. Учитывая все время, усилия и финансы, вложенные в создание вашего присутствия в Интернете, эти незначительные предложения могут фактически помочь создать или разрушить ваш бизнес. Если у вас есть другие идеи, которые могут быть полезны, обязательно оставьте их в разделе комментариев ниже.
Больше похожих постов:
Вот еще статьи, которые могут вас заинтересовать:
- Руководство по настройке вашего первого интернет-магазина
- Ресурсы дизайна электронной коммерции: окончательный обзор
- Тележки для покупок электронной коммерции с открытым исходным кодом - Best Of
