5 стратегий оптимизации мобильного опыта для увеличения жизненного цикла клиента

Ваша стратегия мобильной рекламы не должна состоять только из адаптивного веб-сайта или приложения. Стратегии должны быть продуманными и направлены на привлечение людей к их мобильному опыту, определяя источники трафика и оптимизировать контент для максимизировать конверсии.

Исследование Global C-Suite, проведенное Глобальным институтом IBM, утверждает, что "Si64% директоров по маркетингу считают, что мобильные решения окажут огромное влияние на бизнес в ближайшем будущем" в то время как "Две трети директоров по маркетингу считают развитие более глубоких и богатых клиентов своим главным маркетинговым приоритетом."

В этом посте мы рассмотрим 5 стратегии оптимизации мобильного опыта что бренды могут следовать, чтобы построить прекрасные отношения со своими клиентами.

1. Оптимизация для мобильных микро моментов

Бренды должны понимать, что путь покупок покупателя разделен на несколько микро моментов, которые являются ключом для покупателя. принять немедленные меры а также оставаться верным к брендам. Прямо сейчас люди во всем мире стараются максимально использовать свои моменты, а бренды должны показать свое присутствие в тот момент, когда и когда этого захочет покупатель..

В целом, есть 4 типа микро моментов, как определено Google, которые описаны ниже.

Моменты, которые нужно знать

Моменты, когда люди стремятся узнать что-то новое, попадают в моменты, когда хочется знать. Все такие запросы определяют моменты, когда потребитель стремится удовлетворить свою потребность в знаниях..

Некоторые примеры запросов:

• как починить машину
• как исправить ячейку в Excel
• кто отец компьютера
• что происходит, когда мы спим
• микромакс холст 6
• алфавит от Google
• кончики теней

Мгновенные моменты

Моменты, когда люди хотят посетить новое место рядом и далеко, попадают в моменты нужды. Такие запросы являются прямыми признаками того, что человек готов предпринять действие практически сразу.

Запросы такие как:

• магазин мороженого рядом со мной
• забронировать рейс в Дубай
• кофе рядом со мной

Мгновенные моменты

Моменты, когда люди заинтересованы в том, чтобы что-то делать, попадают в моменты желания.

Запросы, такие как:

• научиться каратэ
• где починить мой мобильный
• я хочу скачать WhatsApp
• Я хочу жениться
• уроки серфинга в Bells Beach

Такие запросы являются показателями того, что человек готов это сделать, и бренды должны быть готовы к тому, чтобы достичь клиента в этот самый момент..

Моменты на покупку

Моменты, когда клиент принял решение купить что-то, попадают в моменты желания купить. Такие запросы определяют все микро моменты, когда человек желает купить товар / услугу.

Запросы похожи на:

• купить iphone 6s
• дилеры Renault в Дели
• дешевые украшения купить онлайн
• зарегистрировать ООО в США
• замена стеклоочистителей

Достигая клиентов в их микро моменты

Вот 5 способов, которыми вы можете связаться со своими потенциальными клиентами прямо в их точные микро моменты:

1. Сделайте карту моментов

Подготовьте ряд моментов, за которыми клиент должен следовать в своем покупательском путешествии. Если вам известны все моменты, вы можете планировать различные этапы вашей маркетинговой стратегии для того, чтобы достичь клиента в каждый микро момент, тем самым увеличивая шансы на конверсии.

2. Понять потребности клиентов в данный момент

Если ваш клиент хочет заказать такси для вечеринки, которую он должен посетить сегодня вечером, и вы обращаетесь к ней с привлекательным электронным письмом, предлагающим скидки после окончания вечеринки, вы явно упустили момент.

3. Используйте контекст для предоставления правильного опыта

Используйте местоположение и время дня, чтобы доставить пользователю незабываемые впечатления. Держите ваших клиентов в курсе всего цикла покупки. Если клиенты ищут товары рядом с вашим магазином, сообщите им, что товары, которые они ищут, доступны в вашем магазине..

4. Оптимизация по пути

Люди используют различные устройства в своем путешествии, чтобы купить. Убедитесь, что ваш бренд доступен на всех этих микро моментах независимо от устройства, которое люди используют. Сделайте ваш сайт / приложение удобным для пользователя и привлекательным, чтобы клиенты чувствовали себя в безопасности на всем пути.

Выбор подходящих цветов и правильная навигация играют важную роль в оптимизации пути покупателя к покупке.. Используйте цвета, которые определяют индивидуальность вашего бренда.

Бизнес-справочник по цвету от 99designs предлагает хранилище информации о том, как вы можете выбрать идеальный цвет для своего бренда..

5. Измерьте каждый момент, который имеет значение

Некоторые моменты не могут напрямую повлиять на продажи, но все микро моменты являются важной частью всего цикла покупки. Убедитесь, что каждый момент захвачено и измерено так что вы знаете, где клиенты проводят время и какие они наиболее заинтересованы в покупке и, самое главное когда.

2. Эффективно используйте расширения местоположения

Расширения местоположений в Google Adwords позволяют отображать ваш служебный адрес и другую информацию (например, часы работы и рейтинги) о вашем местоположении прямо на странице результатов поиска Google. Они также включают кнопки, позволяющие клиентам напрямую звонить вам.

Посмотрите на приведенное ниже расширение местоположения в магазинах Wensmith's Stores, которое отображает разные адреса магазинов, отсортированные по расстоянию, а также кнопку для прямого вызова компании..

Если у вас крупный бизнес, имеющий несколько физических магазинов или один магазин, расширение местоположения может помочь привлечь клиентов, которые могут быть не за горами, и тех, кто ищет бизнес в области, которую они планируют посетить в ближайшее время..

Несколько советов:

1. Совместно запускать адреса с SiteLinks
2. Добавьте несколько адресов, связав свой аккаунт с Google My Business.
3. Используйте отчеты о расширениях местоположения, которые предоставляются бесплатно от Google. Это поможет вам оценить его влияние на конверсии..

3. Используйте данные о местоположении для потенциальных целей

сегодня, ваш смартфон оснащен технологией, которая способна точно определить ваше точное местоположение и мы можем использовать эту информацию для предоставления услуг - еда, поездка, чаевые или купон. Все это отличные способы нацеливания на местных клиентов.

Наличие данных о местонахождении ваших клиентов поможет вашему бренду адаптировать свои маркетинговые стратегии в соответствии с мобильными микро моментами аудитории. Включение социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию имеет решающее значение. Для того, чтобы точно сегментировать вашу аудиторию и ориентироваться на самых потенциальных клиентов, данные о местоположении играют ключевую роль.

Если вы все еще ищете хэштегом своего бренда и ключевыми словами на сайтах социальных сетей, чтобы расшифровать то, что говорится о вашем бренде, то вы все делаете неправильно!

74% сообщений с тегами местоположения не включают ваше ключевое слово или хэштег.

Итак, что же делать?

Использовать контент и посты с тегами местоположения. Вы будете поражены, увидев, насколько мощными могут быть социальные данные, основанные на местоположении..

Пример Foursquare

Foursquare, мобильное приложение для локального поиска и обнаружения, просто поразительно, когда речь заходит о предоставлении актуальных данных в микро моменты. Это использует информацию о местоположении создать удивительный потребительский опыт. Мы можем многому научиться у Foursquare, когда дело доходит до подготовки маркетинговая стратегия для конкретного места.

Если вы находитесь в Нью-Йорке и идете в ресторан, чтобы поесть, маркетинг в зависимости от местоположения позволит Foursquare отправить вам уведомление о том, что попробовать в вашем регионе. Другой пример: если вы ищете охлажденное пиво во время путешествия, Foursquare может прислать вам предложения о ближайших местах, где вы можете взять пиво или два. Это ориентация на клиентов в микро моменты, в лучшем.

4. Используйте приложение Deep Links

App глубокая связь позволяет Google индексировать содержимое вашего приложения. Это важно, чтобы пользователи могли ознакомиться с контентом до того, как они его установят. Чтобы разрешить индексацию вашего Android-приложения, выполните следующие шаги:

1. Добавьте фильтры намерений для HTTP-URL. Пример кода для обработчика намерений приведен ниже:

2. Добавьте логику в ваше приложение для обработки фильтров намерений.

3. Свяжите свое приложение с сайтом с помощью Search Console и Play Developer Console..

4. Используйте инструмент тестирования глубоких ссылок, чтобы обеспечить правильное форматирование и поведение URI приложений..

Преимущества индексации приложений

1. Это помогает увеличить количество загрузок приложений за счет увеличения видимости поиска.
2. Мобильные приложения оказались более удобными и адаптивными по сравнению с мобильными сайтами. Кроме того, приложения помогают увеличить CLV (ценность жизни клиента).
3. Индексирование приложений является фактором ранжирования для мобильных поисковых запросов..

Как и в Google, вы также можете использовать то же приложение глубокую ссылку для Bing.

5. Построить доверительный капитал в поиске

Доверие имеет большое значение, когда дело доходит до конверсий. Людям сложнее доверять новым брендам, и они будут легко покупать у известных им брендов. Один из лучших способов повысить доверие и узнаваемость вашего бренда - это отличный кусок поисковой недвижимости.

Как построить доверительный капитал

1. Разместить объявление в платном поисковом пространстве.
2. Отображать ссылки на несколько сайтов, которые отображаются под одним списком.
3. Есть график знаний или вики.
4. Показать в местных списках.
5. Получите ваш сайт на вершине в органическом поисковом пространстве.
6. Повысьте эффективность своего приложения с помощью индексации приложений, чтобы ссылка на скачивание приложения оставалась видимой на нескольких страницах..

Мобильная революция постоянно меняет способ взаимодействия брендов с аудиторией. Использование вышеуказанных стратегий - отличный способ увеличить продажи с мобильных устройств..