Как вернуть деньги за приложения и игры

Некоторые магазины приложений и игр предлагают возмещение за цифровые покупки, а некоторые - нет. Например, вы можете получить возмещение за приложения для Android и iPhone или компьютерные игры, приобретенные в Steam или в другом месте..

Apple App Store и Mac App Store

Apple позволяет запрашивать возврат средств за приобретенные вами приложения, независимо от того, купили ли вы их в магазине приложений для iPhone или iPad или в магазине приложений Mac. Этот же метод позволяет также запрашивать возврат средств за цифровые носители, такие как видео и музыка, приобретенные в iTunes..

Это не политика возврата без вопросов. Вам придется «сообщить о проблеме» с вашей покупкой с помощью iTunes или веб-сайта Apple и дождаться ответа от службы поддержки. Однако, если вы покупаете приложение или игру, которая не работает должным образом, это должно вас спасти. Просто скажите Apple, что приложение не работает должным образом или не соответствует вашим ожиданиям, и они должны возместить вашу покупку. Мы успешно получили возмещение от Apple, используя этот метод в прошлом.

Гугл игры

У Google более щедрая политика возврата, чем у Apple. В течение первых двух часов после покупки приложения вы можете запросить возврат по любой причине и автоматически получить его. Таким образом, если приложение не работает должным образом или игра не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его, не занимаясь обслуживанием клиентов. Просто откройте историю своих заказов в приложении Google Play и используйте опцию «Возврат» для недавней покупки..

Если прошло более двух часов, вы можете отправить запрос на возврат средств, и представители службы поддержки Google рассмотрят ваш запрос. Тем не менее, это не будет гарантировано.

Пар

Steam имеет отличную политику возврата. Если вы приобрели игру в течение последних двух недель и играли в нее менее двух часов, вы можете запросить возврат и автоматически получить его. Итак, если вам не нравится игра, которую вы приобрели, или она не работает должным образом на вашем компьютере, вы можете вернуть свои деньги.

Valve оставляет за собой право отказать вам в возврате денег, если вы злоупотребляете этой функцией, но мы активно использовали возвраты Steam на протяжении многих лет и не получили никаких предупреждений. Пока вы действительно покупаете некоторые игры и храните их, не возвращая их, вы, вероятно, в порядке. Однако, если вы постоянно оплачиваете игры и никогда не сохраняете их, Valve может счесть это злоупотреблением.

происхождения

Origin имеет «Великую гарантию игры», которая применяется ко многим, но не ко всем играм, продаваемым на Origin. Включены все собственные игры EA, а также некоторые сторонние игры. Как говорится на сайте Origin: «Если он тебе не нравится, верни его».

Вы можете вернуть игру только в течение первых 24 часов после ее запуска. Если вы еще не запустили игру, вы можете вернуть ее в течение первых семи дней после ее покупки. Это меньше времени, чем в двухнедельном окне Steam, но вы можете играть столько часов, сколько захотите, в течение первых 24 часов, в то время как Steam ограничивает вас максимум двумя часами..

Магазины, которые могут предложить возврат

Некоторые магазины не гарантируют возврат, но предлагают возврат в каждом конкретном случае. Вы можете связаться со службой поддержки и рассмотреть ваше дело в следующих магазинах:

Метель: Blizzard не имеет опубликованной политики возврата для своего интернет-магазина, но вы можете попробовать связаться со службой поддержки, если вы хотите вернуть деньги. «Возврат покупки игры» - это один из вариантов, который вы можете выбрать на сайте поддержки Blizzard. Конечно, вам повезет больше, если вы недавно купили игру.
GOG: GOG имеет «политику гарантии возврата денег», которая применяется к каждой игре, проданной GOG. Согласно правилам, если игра, приобретенная у GOG, не работает, и служба поддержки GOG не может решить проблему за вас, вы можете получить полное возмещение. Это применимо только в течение первых тридцати дней после покупки игры. Вы можете связаться со службой поддержки GOG, если у вас возникли проблемы, и получить возмещение, если ничего не работает.
Скромный магазинВ магазине Humble Store говорится, что «возвраты осуществляются по усмотрению». Однако, если вы уже играли в игру или выкупили игровой ключ (например, ключ Steam), ваш заказ «скорее всего не подходит для возврата». Сайт поддержки Humble предоставляет инструкции для попыток получить возмещение.
Магазин Microsoft (Приложения)На веб-сайте Microsoft четко указано, что цифровые игры для Xbox никогда не подлежат возврату. Однако Microsoft отмечает, что программное обеспечение (например, приложения Windows 10), которое вы приобретаете в Магазине Microsoft, может в некоторых случаях иметь право на возмещение..

Магазины, которые никогда не предлагают возмещение

Вышеуказанные магазины предлагают возврат в некоторых случаях, но многие магазины никогда не делают. Вот список позорных магазинов цифровых приложений и игр, которые не обеспечивают удобного возврата денег:

Amazon AppstoreПо данным Amazon, приложения, приобретенные в магазине Amazon Appstore, не подлежат возврату. Amazon также не возместит покупки цифровой музыки, но возместит случайно купленные электронные книги Kindle.
Магазин Microsoft (Игры для Xbox)Microsoft заявляет, что «вы не можете вернуть цифровую игру и получить возврат или кредит». Однако вы можете вернуть деньги за предварительно заказанные игры и приложения, которые Nintendo и Sony не разрешают вам делать. Microsoft начала тестировать «возвраты самообслуживания» в стиле Steam для некоторых пользователей в апреле 2017 года, но они пока недоступны большинству людей - и, возможно, никогда не будут.
Nintendo eShop: Магазин цифровых игр Nintendo не предлагает возврат средств. Как говорит сайт поддержки Nintendo: «Все продажи (включая предварительные покупки) являются окончательными».
Sony PlayStation: Sony PlayStation Store не предлагает возмещения, даже для предварительно заказанных игр, в которые вы еще не играли, или игр, которые не работают должным образом. Как гласит Условия обслуживания Sony, возвраты никогда не будут доступны, если Sony не обязана предоставлять их по закону..
Ubisoft UplayUbisoft заявляет, что «все продажи цифрового контента на ПК являются окончательными». Ubisoft не будет предлагать возмещение за любой контент, приобретенный вами через Uplay. Возможно, вы захотите купить игры Ubisoft в других магазинах, таких как Steam, если это возможно.

Конечно, вы всегда можете попытаться связаться со службой поддержки и попросить вернуть деньги, независимо от того, в каком магазине вы что-то купили. Но если в рассматриваемом магазине действует политика «никаких возвратов никогда», вы будете сражаться в тяжелом положении. Учитывайте этот список при покупке приложений и игр.

Изображение предоставлено: Rrraum / Shutterstock.com