Как получить возмещение за игры в Steam

Steam предлагает щедрую систему возврата. Вы можете вернуть любую игру, купленную через Steam, по любой причине - независимо от того, работает ли она на вашем ПК должным образом или вам просто не нравится.

Эта функция побуждает вас попробовать игры, в которых вы не уверены. Если вам не нравится игра, вы всегда можете вернуть ее и вернуть свои деньги. Это особенно полезно сейчас, когда так мало игр предлагают бесплатные демоверсии.

Когда вы можете вернуть игру

Существует два основных требования, когда вы можете получить возмещение: вы должны были купить игру за последние 14 дней, и вы должны были играть в нее менее двух часов..

Если вы соответствуете этим требованиям, Valve обещает вам возмещение по любой причине. Вы можете запросить возврат денег за игру, даже если вы не соответствуете этим требованиям - Valve рассмотрит ваш запрос, но не гарантирует возврат денег..

Вы не можете вернуть деньги за игры, которые вы приобрели за пределами Steam и добавили в Steam с помощью ключа продукта (по крайней мере, не через Steam - вам придется запросить возврат через первоначального продавца). Хотя иногда вы можете сэкономить на играх Steam, покупая ключи Steam у сторонних игровых магазинов, эта функция побуждает вас покупать игры через Steam, если вы считаете, что хотите их вернуть..

Если вы возместите много игр, Valve может счесть это «злоупотреблением» и прекратить предлагать вам возмещение. «Возврат средств предназначен для того, чтобы исключить риск покупки игр в Steam, а не для получения бесплатных игр», - согласно политике Valve. Valve не уточняет, что именно они считают «оскорбительным», но с вами, вероятно, все будет в порядке, если вы не регулярно покупаете большое количество игр и не оплачиваете большинство из них.

Valve отмечает, что возврат денег, купленных до продажи, и покупка по более низкой цене продажи не считается злоупотреблением. Таким образом, если вы приобрели игру за 60 долларов, а через несколько дней она поступит в продажу за 30 долларов, вы можете вернуть игру и купить ее по более низкой цене, если вы играете в нее менее двух часов..

Ваш возврат может быть возвращен на тот же метод оплаты, с которым вы приобрели игру, или на счет в кошельке Steam, который вы можете потратить на Steam. Ознакомьтесь с политикой возврата Steam от Valve, чтобы получить более подробную информацию о том, как работает политика..

Как вернуть деньги

Если ваша игра была куплена менее 14 дней назад и вы играли в нее менее двух часов, вам гарантирован возврат денег. Вот как это сделать.

Сначала зайдите на сайт поддержки Steam. Вы можете получить доступ к этой странице, нажав Справка> Поддержка Steam в Steam или посетив веб-сайт поддержки Steam в своем веб-браузере. Если вы зайдете на эту страницу в своем веб-браузере, вам придется войти в систему под своей учетной записью Steam, чтобы продолжить. Если вы посетите эту страницу в Steam, вы автоматически войдете в систему.

Выберите игру, которую хотите вернуть. Если вы недавно играли в нее, вы увидите название игры в разделе «Недавние продукты» в верхней части страницы. Если вы не видите название игры здесь, нажмите «Покупки».

Вы увидите список всех покупок, которые вы сделали в Steam за последние шесть месяцев. На этой странице также будут показаны торговые карточки Steam и другие предметы, которые вы продали на Рынке сообщества Steam..

Найдите в списке игру, которую хотите вернуть, и щелкните по ней.

Нажмите кнопку «Я хотел бы вернуть деньги», когда Steam спросит вас, какие у вас проблемы с игрой..

Система поддержки спросит, хотите ли вы помочь в решении технических проблем с игрой. Если он не работает должным образом, и вы хотите попытаться исправить проблему, а не вернуть игру, вы можете попробовать варианты технической поддержки здесь.

Если вы уверены, что хотите вернуть деньги, нажмите «Я хочу запросить возврат».

Steam проверит, имеете ли вы право на возмещение, и предложит его, если вы вернетесь. Здесь вы можете выбрать способ оплаты, на который вы хотите вернуть деньги: оригинальный способ оплаты или кредит в кошельке Steam..

Если вы не имеете права на возмещение, система сообщит вам, что возмещения обычно не предоставляются в вашей ситуации, но позволит вам запросить его в любом случае.

Вас спросят, почему вы возвращаете игру. Выберите причину из поля и введите небольшое сообщение с вашими мыслями. Хотя вам гарантирован возврат денег, эти сообщения могут помочь Valve и разработчику игры понять, почему вы не хотите оставлять игру.

Нажмите кнопку «Отправить запрос», чтобы запросить возврат.

Вы получите электронное письмо от Steam с сообщением, что ваш запрос на возмещение был получен. В электронном письме говорится, что Valve рассматривает ваш запрос и свяжется с вами.

Вы получите еще одно электронное письмо, в котором говорится, что ваша покупка была возвращена, если вы выполнили требования. Как правило, эти запросы на возврат принимаются в течение нескольких часов..

Хотя политика возврата Steam щедра, она все еще ограничена. Вы не можете получить возмещение за ту игру, которую вы купили в продаже два года назад и в которую никогда не играли, и вы не можете получить возмещение за новую игру, в которую вы играли в течение шести часов, прежде чем поняли, что это ужасно.

Когда вы покупаете новую игру в Steam, не забудьте попробовать ее в течение первых четырнадцати дней, чтобы вы могли решить, хотите ли вы сохранить ее или нет..