Как устранить проблемы с подключением к Интернету

Проблемы с интернет-соединением могут быть неприятными. Вместо того, чтобы разбивать F5 и отчаянно пытаться перезагрузить свой любимый веб-сайт, когда у вас возникла проблема, вот несколько способов, которыми вы можете устранить проблему и определить причину..

Убедитесь, что вы проверили физические соединения, прежде чем слишком увлекаться устранением неполадок. Кто-то мог случайно пнуть кабель питания маршрутизатора или модема или вытащить кабель Ethernet из розетки, вызывая проблему.

Изображение предоставлено: photosteve101 на Flickr

пинг

Одна из первых вещей, которые нужно попробовать, когда ваше соединение не работает должным образом, - это команда ping. Откройте окно командной строки в меню «Пуск» и выполните команду пинг google.com или же ping howtogeek.com.

Эта команда отправляет несколько пакетов на указанный вами адрес. Веб-сервер отвечает на каждый пакет, который он получает. В приведенной ниже команде мы видим, что все работает нормально - потеря пакетов составляет 0%, а время, затрачиваемое на каждый пакет, довольно мало.

Если вы видите потерю пакетов (другими словами, если веб-сервер не ответил на один или несколько отправленных вами пакетов), это может указывать на проблему в сети. Если веб-серверу иногда требуется гораздо больше времени для ответа на некоторые другие ваши пакеты, это также может указывать на проблему в сети. Эта проблема может быть связана с самим веб-сайтом (маловероятно, если одна и та же проблема возникает на нескольких веб-сайтах), с вашим интернет-провайдером или в вашей сети (например, проблема с вашим маршрутизатором).

Обратите внимание, что некоторые веб-сайты никогда не отвечают на пинг. Например, пинг microsoft.com никогда не приведет ни к каким ответам.

Проблемы с конкретным сайтом

Если у вас возникают проблемы с доступом к веб-сайтам, и кажется, что ping работает правильно, возможно, один (или более) веб-сайтов испытывают проблемы с их стороны.

Чтобы проверить, работает ли веб-сайт должным образом, вы можете использовать инструмент «Для всех» или «Только для меня», который пытается подключиться к веб-сайтам и определить, действительно ли они отключены или нет. Если этот инструмент говорит, что веб-сайт закрыт для всех, проблема в конце веб-сайта.

Если этот инструмент говорит, что сайт закрыт только для вас, это может указывать на несколько вещей. Вполне возможно, что существует проблема между вашим компьютером и путем, который требуется, чтобы добраться до серверов этого сайта в сети. Вы можете использовать команду traceroute (например,, tracert google.com) проследить маршрут, по которому идут пакеты, чтобы добраться до адреса веб-сайта и посмотреть, есть ли какие-либо проблемы на этом пути. Тем не менее, если есть проблемы, вы не можете сделать гораздо больше, чем ждать их устранения.

Проблемы с модемом и маршрутизатором

Если у вас возникают проблемы с различными веб-сайтами, они могут быть вызваны вашим модемом или маршрутизатором. Модем - это устройство, которое обменивается данными с вашим интернет-провайдером, в то время как маршрутизатор разделяет соединение между всеми компьютерами и другими сетевыми устройствами в вашей семье. В некоторых случаях модем и маршрутизатор могут быть одним и тем же устройством.

Посмотрите на роутер. Если на нем мигают зеленые индикаторы, это нормально и указывает на сетевой трафик. Если вы видите постоянный мигающий оранжевый индикатор, это обычно указывает на проблему. То же самое относится к модему - мигающий оранжевый свет обычно указывает на проблему.

Если индикаторы указывают, что какое-либо устройство испытывает проблему, попробуйте отключить их и снова подключить их. Это похоже на перезагрузку компьютера. Вы также можете попробовать это, даже если индикаторы нормально мигают - у нас были нестабильные маршрутизаторы, которые иногда нужно было перезагружать, как на компьютерах с Windows. Помните, что вашему модему может потребоваться несколько минут для повторного подключения к вашему интернет-провайдеру.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вам может потребоваться выполнить сброс настроек к заводским настройкам маршрутизатора или обновить его встроенное ПО. Чтобы проверить, действительно ли проблема связана с вашим маршрутизатором, вы можете подключить кабель Ethernet вашего компьютера непосредственно к модему. Если соединение теперь работает правильно, ясно, что маршрутизатор вызывает у вас проблемы.

Изображение предоставлено: Брайан Бреннеман на Flickr

Проблемы с одним компьютером

Если вы испытываете проблемы с сетью только на одном компьютере в сети, скорее всего, проблема с программным обеспечением компьютера. Проблема может быть вызвана вирусом или каким-либо вредоносным ПО или проблемой с определенным браузером..

Выполните антивирусную проверку на компьютере и попробуйте установить другой браузер и получить доступ к этому веб-сайту в другом браузере. Есть много других программных проблем, которые могут быть причиной, включая неправильно настроенный брандмауэр.

Проблемы с DNS-сервером

Когда вы пытаетесь получить доступ к Google.com, ваш компьютер связывается с его DNS-сервером и запрашивает IP-адрес Google.com. DNS-серверы по умолчанию, используемые вашей сетью, предоставляются вашим интернет-провайдером, и они могут иногда испытывать проблемы.

Вы можете попытаться получить доступ к веб-сайту по его IP-адресу напрямую, который обходит DNS-сервер. Например, вставьте этот адрес в адресную строку вашего веб-браузера, чтобы напрямую посетить Google:

http://216.58.197.78

Если метод IP-адреса работает, но вы по-прежнему не можете получить доступ к google.com, это проблема с вашими DNS-серверами. Вместо того чтобы ждать, пока ваш интернет-провайдер решит проблему, вы можете попробовать использовать сторонний DNS-сервер, такой как OpenDNS или Google Public DNS..

В конечном счете, большинство проблем с подключением, с которыми вы столкнетесь, вероятно, являются проблемами других людей - вы не можете решить их самостоятельно. Часто единственное, что вы можете сделать, это подождать, пока ваш интернет-провайдер или конкретный веб-сайт решат проблему, с которой вы столкнулись. (Тем не менее, перезапуск нестабильного маршрутизатора может решить множество проблем.)

Если у вас возникают проблемы, вы всегда можете попробовать позвонить своему интернет-провайдеру по телефону - в конце концов, вы платите им за эту услугу. Они также смогут сказать вам, является ли это проблемой, с которой сталкиваются другие пользователи, или это проблема с вашей стороны.