Фрилансеры 7 способов предотвратить возвратные платежи от клиентов
Мы все знаем, с какими финансовыми трудностями сталкиваются фрилансеры при поиске новых клиентов, сохранении существующих источников дохода, поддержании потока наличности в медленное время, подсчете подоходного налога и многом другом. К сожалению, есть еще одно финансовое препятствие, с которым вы можете столкнуться как фрилансер: возвратные платежи.
Возврат является принудительное возмещение по кредитной карте. Возвратные платежи - это форма защиты потребителей, изначально созданная для защитить людей от мошенничества а также несанкционированные транзакции. Торговец несет бремя доказывания. Все, что нужно сделать владельцу карты (внештатному клиенту), это связаться с банком и попросить вернуть его деньги.
Если вы принимаете кредитную карту в качестве формы оплаты, даже если вы занимаетесь фрилансом, компании-эмитенты кредитных карт сочтут вас торговцем, а это означает, что клиент-фрилансер может оспорить платеж, который они вам сделали. Деньги будут сняты с вашего банковского счета без предупреждения или вашего согласия, и вам останется дополнительная плата за возврат средств, которую вам придется заплатить..
Как видите, возвратные платежи открывают двери для мошенников, которые могут включать клиенты сомнительного характера, желающие обмануть систему.
Принятие кредитных карт в качестве оплаты
Первое решение, которое вам нужно решить, возможно, состоит в том, чтобы просто покончить с идеей принятия кредитной карты в качестве оплаты. Но знайте, что другие формы оплаты также сопряжены с опасностями: мошенничество с чеками, поддельные и подпрыгивающие чеки - это несколько неприятных побочных эффектов принятия чеков в качестве оплаты..
Биткойн и другие виртуальные валюты пока не получили широкого распространения, а перевод денег или предоставление прямых депозитов - это риск, который многие клиенты обычно не хотят брать на себя. В конце концов, платежи по кредитным картам обычно являются меньшим злом. Возвратные платежи неприятны, но при надлежащем управлении их можно предотвратить. Принятие управляемых рисков - единственный способ обеспечить рост и успех.
Лучшие способы предотвратить возвратные платежи
Решительный мошенник или ленивый клиент неизбежно проскользнет через трещины, но есть множество способов уменьшить риск этих ненужных потерь прибыли.
1. Рассмотрите возможность использования модератора
Технически, вы можете найти внештатную работу где угодно. Следует также отметить, что кто-нибудь можете опубликовать эти вакансии. Если нет процесс отбора в некотором роде, вы могли бы в конечном итоге работать с некоторыми реальными отрывочными персонажами. Подумайте об использовании внештатных координаторов работы, таких как oDesk, Elance или Guru.
В дополнение к содействию возможностям трудоустройства посредством совета по трудоустройству, эти компании действуют как модератор оплаты между клиентом и фрилансером. Есть сдерживает и уравновешивает на месте, чтобы помочь сделать процесс оплаты максимально безопасным. Некоторые даже зашли так далеко, чтобы гарантировать оплату. Возвратные платежи гораздо реже встречаются в этих «безопасных» условиях.
2. Тщательно исследовать потенциального клиента
Даже если вы пользуетесь услугами одного из этих фриланс-агентств, особенно если вы этого не делаете, важно провести собственное исследование. Честный клиент, который намерен платить за качественную работу, будет иметь лучшую репутацию в Интернете, чем мошенник, который полон решимости получить что-то бесплатно.
Зайдите в интернет и узнайте все, что можете о новом или потенциальном клиенте.
- Проверьте их веб-сайт (дизайн может рассказать вам много о легитимности компании).
- Посмотрите, есть ли отзывы в Google+ аккаунте клиента.
- Не забудьте проверить мошеннические сайты, такие как отчет Ripoff.
- Если у компании есть обычное присутствие, вы можете увидеть, как они работают с Better Business Bureau..
- В дополнение к онлайн-исследованию проведите телефонное или скайп-интервью.
- Кроме того, если клиент ведет бизнес в «реальном мире», зайдите в рабочее время (если они местные).
3. Принять дополнительные меры предосторожности
Многие возвратные платежи поданы из-за несанкционированных транзакций. Мошенник может получить информацию о кредитной карте и купить дизайн на чужой доллар.. Убедитесь, что вы действительно работаете на человека, который будет оплачивать счета.
Если возможно, попросите сделать ксерокопию (или сканирование) как лица кредитной карты, так и удостоверения личности с фотографией клиента. Убедитесь, что имена совпадают. Вор, вероятно, не будет иметь доступа к кредитной карте и удостоверению личности. На самом деле, если номер счета кредитной карты был взломан откуда-то, они может даже не иметь доступа к самой карте. Также можно сравнить подпись на удостоверении личности с подписью на договоре.
4. Адрес платежной информации в письменной форме
Ваш контракт может быть вашим лучшим средством предотвращения возвратных платежей. Оспаривать возвратный платеж сложно - и редко удается. Единственный способ доказать свою правоту (и вернуть свои деньги) - это иметь письменная документация поддерживая ваши претензии.
Поскольку договор будет служить доказательством спора, он также действует как сдерживающий фактор для любого, кто может искать способы обмануть систему. Поэтому убедитесь, что вы закрыли все отверстия с самого начала. Эта статья о внештатных договорах может помочь вам составить безотказный контракт; обратите особое внимание на советы относительно цены, выставление счетов, плата за убийство и сроки. Это будет наиболее полезно в предотвращении возвратных платежей.
5. Четко обозначить авторское право
Еще один важный совет, который стоит отметить - это проблемы с авторским правом. Законы об авторском праве являются еще одним ценным средством предотвращения возвратных платежей. Представьте себе следующую ситуацию. Вы создаете убийственный сайт для клиента. Он принимает дизайн. Он платит вам с помощью кредитной карты. Жизнь идет.
Позже вы получите уведомление о возврате средств, но ваш дизайн все еще находится на сайте клиента. Если вы правильно сформулировали свой контракт, вы можете пойти за воровавшим клиентом. Как? Вставьте следующую фразу в ваш контракт: передача авторских прав клиенту только после полной оплаты. Если клиент отправил возвратный платеж, он не заплатил вам, и поэтому нарушает законы об авторском праве, продолжая использовать ваш дизайн.
Если вы угрожаете клиенту удалением DMCA, он, скорее всего, отменит возвратный платеж очень быстро. Если он не платит, доведите до конца. Это действие не вернет вам деньги, но оно будут дать вам немного удовлетворения!
6. Соблюдайте все сроки
Не все возвратные платежи происходят от мошенников. Существует реальная вероятность того, что возвратный платеж против вас действительны и вызваны вашими собственными действиями. Существует множество приемлемых причин, по которым владелец карты может подать отзыв. Например, один код причины возврата платежа, который может повлиять на ваш доход фрилансера, - «услуги не предоставлены».
Если вы не придерживаетесь сроков, вполне понятно, что клиент может рассмотреть возможность возврата. Клиент не должен платить за то, что не получил. Если есть вероятность, что вы пропустите крайний срок, сообщите об этом клиенту как можно скорее и предложите альтернативный график подачи заявок..
Кроме того, убедитесь, что вы обеспечиваете отличное обслуживание клиентов. Быстро и профессионально отвечайте на телефонные звонки и электронные письма вашего клиента. В случае задержки в общении клиент может подумать, что вы обратились в МВД и отключили платежи, которые уже были сделаны.
7. Делай работу и делай это хорошо!
Возвратные платежи, поданные, когда услуги «не соответствуют описанию или являются дефектными», также являются законной претензией. Если ваш клиент нанял вас для выполнения X, а вы доставили Y, разве не понятно, что возврат платежа может произойти в ближайшем будущем??
Одним из способов обеспечения качества вашей работы является ограничить количество проектов, которые вы принимаете в данный момент. Если вы слишком растянуты, это покажет качество вашей работы. Гордитесь своей работой. Доставить завершенные проекты, которые представляют ваши самые лучшие усилия.
И там у вас есть это. Вам нечего бояться возвратных платежей, если вы поймете, как предотвратить или хотя бы минимизировать вероятность того, что это произойдет на ваших часах. Не угрожайте успеху своей дизайнерской карьеры, не сделав несколько профилактических шагов до начала работы.
Вы испытали возвратный платеж? Вы смогли успешно оспорить это? В результате вы изменили способ взаимодействия с клиентами??
