Я назвал поддельный предмет на Amazon. Тогда они забанили меня.

Два года назад меня обманули фальшивомонетчик на Амазоне. Я оставил отзыв о продукте, предупреждая других о своем опыте. В конце концов, Amazon удалил мой отзыв и запретил мне оставлять отзывы за «нарушение принципов сообщества».

Амазон забанил вас за плохой отзыв? Вы, наверное, думаете, что Amazon не имеет, но вы уверены? Amazon даже не отправляет вам электронные письма, чтобы сообщить вам, что они забанили вас и удалили все ваши отзывы. Amazon делает это молча.

ОбновитьПредставитель Amazon отправил нам следующее заявление:

Мы знаем, что миллионы клиентов ежедневно принимают обоснованные решения о покупке, используя отзывы клиентов, и мы не удаляем отзывы, основанные на звездном рейтинге или настроениях. У нас есть системы для защиты нашего сообщества, и если действие было совершено по ошибке, мы изучим и исправим ситуацию. Мы рассмотрели это дело и восстановили права на отзыв клиента.

Подделка и плохой обзор

Вы спрашиваете, как узнать, за какой плохой обзор Amazon меня забанили? Просто: я оставил только один отзыв на Amazon.com.

В 2016 году я заказал дешевый мини-ПК у MarsKing на Amazon. ПК поставляется с пиратской лицензией Windows 10, которая не активировалась должным образом.

Я оставил этот отзыв, чтобы другие покупатели, по крайней мере, получили предупреждение. Если кто-то хочет бороться с проблемами активации Windows, это его выбор, но я не.

В то время MarsKing отправил мне сообщение через Amazon, предлагая продать мне новый ПК «с законной [лицензией]» со скидкой 50%. Я не принял предложение, но я думаю, что MarsKing ожидал, что я отзову отрицательный отзыв, если я это сделаю.

Запрет

В октябре 2018 года я перебирал Amazon.com и заметил, что он запретил мне оставлять отзывы. Когда я нажал кнопку «Написать отзыв», то увидел сообщение о том, что не могу просмотреть продукты. Как сказал Амазон:

К сожалению, мы не можем принять ваш отзыв. Вам больше не разрешено просматривать продукты на Amazon, потому что вы нарушили наши Принципы сообщества.

К сожалению, я не знаю, как долго мне запрещали оставлять отзывы. Это потому, что Амазонка никогда не писала мне по электронной почте, чтобы сообщить об этом решении. Я должен был обнаружить это сам, щелкая по сайту.

Мне запретили оставлять отзывы на месяц, полгода или год? Я понятия не имею. Вы никогда не узнаете, что забанены, если не попробуете написать отзыв. Возможно, меня на некоторое время забанили, так как все продукты MarsKing теперь удалены с Amazon.

И угадайте, что: Когда вас забанят, все оставленные вами отзывы удаляются из Amazon. Этот плохой обзор, который я написал, исчез со страницы продукта. Какое совпадение!

Сообщение о запрете не содержит ссылки, чтобы оспорить это или узнать, почему вас забанили. Вы просто должны видеть сообщение, раздражаться и никогда не пытаться оставлять отзыв на Amazon.com снова.

Некоторые сотрудники Amazon получают взятки, чтобы удалить отрицательные отзывы

В сообщении Wall Street Journal недавно было обнаружено, что некоторые сотрудники Amazon были пойманы на удалении негативных отзывов в обмен на взятки. Проблема широко распространена в Китае, где находится MarsKing.

Теперь я действительно не могу доказать, что MarsKing подкупил сотрудника Amazon, чтобы забанить меня. Возможно, MarsKing просто сочинил историю о том, как я лгал, и обманул низкоуровневого сотрудника Amazon, чтобы он запретил мне, не присматриваясь.

Но, в любом случае, это довольно плохо.

Обращение

Я связался с Amazon по поводу этой проблемы с помощью функции чата 24 октября 2018 года. Я попросил службу поддержки Amazon сообщить мне, как я нарушил Принципы сообщества..

Меня перепрыгнули между несколькими департаментами, прежде чем я получил «специалиста», который отправил некоторую информацию в «Команду обзора Amazon». Два дня спустя я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что меня больше не забанили, и мой отзыв был восстановлен. :

Мы рассмотрели эту ситуацию и восстановили ваши отзывы и привилегии на нашем сайте. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

Вот и все. Это вся информация, которую я получаю от Amazon. Точно, почему я был забанен во-первых? Кто знает, Amazon не скажет мне. Но сейчас все в порядке, так что просто двигаться вперед!

Обновить: К чести Амазонки, Амазон разблокировал меня до публикации этой статьи. Так что не общественное внимание убедило Amazon изменить свое мнение.

Сколько других людей забанили?

Сколько других людей было запрещено оставлять отзывы на Amazon.com только за то, что они оставили точный отзыв о мошенническом продукте? Сколько людей удалили свои обзоры без какого-либо уведомления?

Я понятия не имею. Но я, наверное, не единственный, кому запретили говорить правду о продукте, который они заказали.

Амазонка должна быть более прозрачной. Как минимум, Amazon должен уведомить вас, когда вас забанят, чтобы вы могли оспорить его. Нынешняя система Amazon позволяет хитрым компаниям легко скрывать плохие отзывы. И это не хорошо.

Кредит Фотографии: Эрик Бродер Ван Дайк / Shutterstock.com.